Pet desenvolve inteligência artificial para agilizar análise de adesão a planos de saúde de horas para minutos

Inteligência artificial revoluciona a avaliação de planos de saúde para pets.

A inteligência artificial está se tornando uma aliada importante na operação de planos de saúde para animais de estimação, especialmente na fase de avaliação de novos beneficiários. A +Pet criou uma ferramenta inovadora que reduz o tempo necessário para a análise de contratação de cinco horas para apenas dois minutos.

Essa solução foi projetada para otimizar a triagem clínica dos animais. Antes da sua implementação, a avaliação de sintomas e condições de saúde exigia o trabalho manual de um veterinário, o que tornava o processo demorado. Com a automação, a empresa consegue acelerar a resposta aos clientes, eliminando um dos principais obstáculos para a expansão dos serviços.

O sistema avalia dados fornecidos pelos tutores, como idade, histórico de vacinação, castração, hábitos alimentares e sintomas recentes. Essas informações são confrontadas com uma base técnica veterinária e com o histórico de casos já analisados. A partir dessa análise, a ferramenta determina o risco clínico e financeiro do animal, decidindo se ele está apto para o plano, se necessita de uma avaliação adicional ou se precisa tratar alguma condição antes da adesão.

De acordo com o diretor de estratégia de inteligência artificial e inovação da +Pet, a criação dessa solução visa escalar uma etapa crucial do negócio. Ele destaca que, anteriormente, a análise de um animal com condições pré-existentes poderia levar horas, mas agora a resposta é dada em aproximadamente dois minutos, melhorando a experiência do tutor e aumentando a eficiência operacional.

Tecnologia impulsiona o crescimento da empresa

Estima-se que cerca de 15% dos interessados em planos de saúde para pets apresentem doenças pré-existentes, e aproximadamente metade desses casos é aprovada pela nova ferramenta. Os principais benefícios incluem a agilidade nas respostas, a padronização dos critérios de análise e o aumento da produtividade.

Essa inovação reflete uma tendência crescente de adoção de inteligência artificial no setor corporativo. Pesquisas indicam que uma significativa porcentagem de empresas brasileiras considera a IA uma prioridade estratégica para os próximos anos, com um número crescente já implementando soluções baseadas nessa tecnologia.

Atualmente, a +Pet opera em dez unidades e planeja expandir para 20 operações até o final do ano.

Expansão do uso da IA em novas áreas

Para manter o ritmo de crescimento, a empresa pretende aumentar a aplicação de tecnologia em diversas áreas. A ferramenta de triagem é apenas uma das primeiras etapas de uma estratégia mais ampla de inteligência artificial, que visa aprimorar a expansão, eficiência operacional, atendimento ao cliente e decisões baseadas em dados.

O executivo ressalta que o desafio das empresas em rápido crescimento não é apenas aumentar as vendas, mas também escalar operações sem elevar proporcionalmente os custos e a equipe. A inteligência artificial se apresenta como uma solução para garantir eficiência, agilidade e qualidade nos serviços oferecidos.

A transformação do setor aponta para um futuro onde a saúde dos pets será suportada por plataformas integradas, uso intensivo de dados e uma gestão mais estruturada da experiência do cliente.

Ele conclui que o processo de contratação de um plano de saúde para pets ainda requer uma abordagem consultiva, pois os tutores têm muitas dúvidas. Respostas rápidas e precisas são essenciais para melhorar a experiência do consumidor e aumentar a eficiência operacional.