Da obra à transformação: papel da comunicação pública em foco

Transparência e comunicação eficaz são essenciais na gestão pública.

Existe uma diferença fundamental entre divulgar um governo e comunicar uma gestão. Este conceito é especialmente relevante em períodos eleitorais, onde a comunicação pública deve priorizar o interesse do cidadão acima de tudo.

Os cidadãos acompanham as atividades da cidade por meio das redes sociais, exigindo respostas em tempo real e buscando compreender o que ocorre antes, durante e depois de cada ação governamental. Comunicar se tornou sinônimo de explicar, contextualizar, prestar contas e demonstrar o impacto social real das políticas públicas.

Em Canoas, que possui a terceira maior população e o terceiro maior PIB do Rio Grande do Sul, o desafio de estabelecer uma relação de confiança é ainda mais intenso. A transparência e a utilidade das informações recebidas pela população são fundamentais para fortalecer esse vínculo.

Um exemplo claro dessa necessidade ocorreu durante as fortes chuvas de junho do ano passado, que geraram grande apreensão na cidade após as enchentes de 2024. A população estava preocupada com o funcionamento das casas de bombas e a capacidade do sistema de drenagem. A simples divulgação de notas oficiais não seria suficiente para acalmar os ânimos. Assim, direcionamos nossas equipes de comunicação para as estações de bombeamento, mostrando o maquinário ao vivo e atualizando a situação em tempo real, com informações claras e precisas. Essa ação trouxe transparência em um momento crítico e gerou uma resposta positiva nas redes sociais.

Buscando estreitar laços com os cidadãos, a Secretaria de Comunicação (SECOM), em colaboração com o gabinete do prefeito, lançou o projeto Prefeitura na Tua Casa. Esta iniciativa leva serviços e atendimentos diretamente aos bairros, facilitando o acesso e promovendo o diálogo entre moradores e autoridades. O objetivo é transformar a comunicação de um mero megafone em uma ponte de escuta, permitindo que as demandas da população sejam atendidas de forma mais direta e eficaz.

Durante o ano eleitoral, o compromisso com a comunicação de qualidade permanece inalterado. Embora as regras e o rigor técnico no planejamento mudem, a obrigação de informar continua, pois os serviços públicos não param e as necessidades da população são constantes, independentemente do calendário eleitoral.

Comunicar com qualidade vai além de simplesmente registrar entregas; trata-se de ajudar a cidade a compreender a gestão e a fortalecer a transparência. No final das contas, informar não é uma escolha do gestor, mas um dever permanente de quem administra o que é de todos.