Produtividade impulsiona benefícios da inteligência artificial para pequenas empresas
Adoção de inteligência artificial nas PMEs brasileiras é impulsionada pela produtividade
Pesquisa revela que 58,7% das pequenas e médias empresas (PMEs) consideram o aumento da produtividade como o principal benefício da inteligência artificial.
O levantamento, realizado pela Serasa Experian, destaca que a eficiência operacional se destaca como a maior vantagem percebida por empresas que já utilizam ou pretendem adotar a tecnologia.
Além da produtividade, outros benefícios incluem a automação de tarefas, mencionada por 35,9% dos entrevistados, e a redução de custos, citada por 34,2%. Melhorias no atendimento ao cliente foram apontadas por 27,1%, enquanto 23,7% destacaram o apoio à análise de dados e 20,1% mencionaram o aumento nas vendas.
Foram entrevistadas 1.565 PMEs de diversas regiões do Brasil, com uma predominância de empresas dos setores de comércio e serviços, entre maio e junho de 2026.
Apesar da visão positiva sobre a tecnologia, a pesquisa revela que a adoção da inteligência artificial enfrenta obstáculos significativos. A falta de conhecimento sobre soluções disponíveis foi identificada como a principal barreira, citada por 41,3% dos entrevistados.
Outros desafios incluem a ausência de profissionais qualificados para implementar e operar as ferramentas (36,4%), preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), custos de implementação (31,2%), falta de tempo para a implementação (29,1%) e dificuldades em adaptar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%).
De acordo com o vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, ainda há um grande potencial para expandir o conhecimento dos empreendedores sobre as aplicações da inteligência artificial.
Ele ressalta que o verdadeiro desafio não está apenas na adoção da tecnologia, mas em alinhar suas aplicações às necessidades concretas das empresas. Quando os empreendedores conseguem visualizar ganhos práticos, como produtividade e automação, a tendência é que a inteligência artificial se torne uma ferramenta cada vez mais integrada à rotina empresarial.
O estudo também revela que 38,8% dos empreendedores não demonstram interesse em utilizar inteligência artificial, enquanto 22% afirmaram não conhecer aplicações relevantes para seus negócios.
A Serasa Experian destaca que a tecnologia pode ser uma aliada na gestão financeira, com ferramentas que facilitam a análise de dados, a organização do fluxo de caixa e a tomada de decisões. Além disso, soluções baseadas em inteligência artificial podem contribuir para o planejamento financeiro e o monitoramento das operações das empresas.
