Estudo revela que US$ 234 bilhões em gastos com SaaS estão ameaçados pela IA agente
A inteligência artificial agêntica promete revolucionar o mercado de software corporativo.
A inteligência artificial (IA) agêntica está prestes a transformar os modelos de receita de software corporativo. Um novo estudo revela que até US$ 234 bilhões em gastos com Software as a Service (SaaS) estarão expostos à arbitragem agêntica até 2030, representando aproximadamente 20% dos gastos com software corporativo nesse modelo.
Essa mudança na economia do software altera a relação entre o crescimento da base de usuários e o aumento da receita para muitos fornecedores. A forma como o software é desenvolvido, precificado e consumido também será impactada. Essa transformação não é um apocalipse, mas sim uma metamorfose do SaaS, que traz tanto ameaças quanto oportunidades para fornecedores estabelecidos e novos concorrentes.
Compradores passam a priorizar resultados em vez de funcionalidades
As expectativas dos compradores corporativos estão mudando. Em vez de focar na aquisição de novas ferramentas ou dashboards, a ênfase agora está em obter resultados efetivos. Adicionar mais funcionalidades de IA muitas vezes eleva os custos sem garantir melhorias significativas nos resultados.
Para que a IA traga melhores resultados, é essencial que os sistemas preservem uma memória institucional profunda e o contexto do cliente ao longo do tempo. Alguns fornecedores já disponibilizam soluções agênticas que realizam fluxos de trabalho completos de forma autônoma, orquestrando processos entre diferentes sistemas e capturando conhecimento dos clientes, o que resulta em melhores resultados de negócio e retorno sobre o investimento (ROI).
Contudo, a implementação dessas soluções ainda exige um forte envolvimento de serviços profissionais. À medida que as organizações adotam mais sistemas de IA agêntica, a interface do usuário deixará de ser um diferencial competitivo, com a participação de mercado do SaaS legado sendo canibalizada por fornecedores estabelecidos e novos participantes que oferecem plataformas agênticas horizontais.
Risco para fornecedores e oportunidade para prestadores de serviços
Para se manterem competitivos, os fornecedores tradicionais de software precisarão migrar de uma proposta de valor centrada em interfaces para uma baseada em resultados. Isso requer a incorporação de recursos agênticos diretamente em suas ofertas, a fim de proteger suas posições na cadeia de valor e preservar o conhecimento específico de cada cliente, além de seus dados.
Essa mudança representa uma ameaça significativa para fornecedores que ainda dependem de dashboards legados e modelos de licenciamento baseados em usuários. Ao mesmo tempo, oferece uma oportunidade valiosa para empresas que desenvolvem plataformas e serviços que suportam fluxos de trabalho agênticos entre diferentes áreas de negócios.
Startups focadas em IA e prestadores de serviços podem atuar como intermediários agênticos entre os sistemas corporativos, proporcionando resultados mensuráveis em vez de meras funcionalidades. Essas empresas poderão não apenas capturar os gastos atuais, mas também se beneficiar de novos orçamentos liberados pelo aumento do ROI, moldando o futuro do mercado de software corporativo.
