Clientes enfrentam problemas com instabilidade no 5G da Vivo, que afirma ter normalizado o serviço
Usuários da Vivo enfrentam instabilidade na conexão 5G neste sábado.
Na manhã deste sábado (18), muitos usuários da Vivo relataram dificuldades de conexão com a rede móvel, especialmente no serviço 5G.
De acordo com dados de monitoramento de falhas em serviços online, a operadora registrou um aumento significativo no número de reclamações ao longo do dia.
Por volta das 7h, apenas seis queixas foram registradas, mas esse número saltou para mais de 650 por volta das 10h30, indicando uma tendência de crescimento nas reclamações.
Entre os relatos, a principal queixa era a ausência ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G. Moradores de diversas cidades do estado de São Paulo relataram que ficaram sem internet ou enfrentaram dificuldades para acessar aplicativos e serviços online.
Um usuário de Salto (SP) mencionou que estava sem conexão 5G desde a manhã, afirmando: “Ontem à noite estava funcionando, acordei sem! Já reiniciei o celular e nada!”.
Outro cliente, da região do ABC Paulista, relatou falhas constantes na internet, sugerindo que a conexão voltava a funcionar temporariamente durante chamadas.
“Segue com falta de internet na Vivo. Mas acidentalmente descobri que durante uma chamada a internet volta a funcionar. Não é uma solução, mas caso precise urgentemente, deixe ligado para algum telefone para usar a internet”, comentou.
Procurada, a Vivo informou que os serviços foram normalizados. A empresa destacou que equipes técnicas foram mobilizadas rapidamente assim que a instabilidade foi identificada.
Em nota, a companhia declarou: “A Vivo informa que seus serviços estão normalizados. Assim que foram identificadas, a companhia mobilizou sua equipe técnica, que atuou para apurar e solucionar a instabilidade mencionada por alguns clientes”.
