Vazamento de dados na Latam revela informações expostas e orientações para proteção dos usuários

Latam enfrenta vazamento de dados pessoais de clientes após incidente de segurança.

Clientes da companhia aérea Latam tiveram informações pessoais e dados de cartões de crédito expostos devido a uma falha de segurança que permitiu acessos não autorizados ao sistema da empresa.

Em um comunicado enviado por e-mail, a Latam informou que o problema foi detectado em 29 de julho, mas a divulgação ocorreu apenas após uma análise técnica para identificar os clientes afetados e os dados comprometidos.

A empresa, no entanto, não revelou quantos clientes foram impactados pelo incidente. Tentativas de obter essa informação não tiveram retorno até o momento da publicação.

Ao comunicar o ocorrido, a Latam aconselhou seus clientes a estarem atentos a possíveis mensagens e ligações de terceiros que possam usar os dados expostos para aplicar golpes. A companhia também listou quais informações foram comprometidas e os cuidados recomendados.

Quais dados foram expostos?

Conforme a Latam, os dados acessados por pessoas não autorizadas incluem:

• nome completo;
• data de nascimento;
• e-mail;
• telefone;
• endereço residencial;
• número de sócio do Latam Pass;
• categoria no programa de fidelidade;
• saldo de milhas;
• pontos qualificáveis;
• seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão de crédito;
• bandeira do cartão;
• nome do titular do cartão;
• data de validade do cartão.

A companhia destacou que não foram expostos o número completo do cartão, o código de segurança e as senhas dos clientes.

Como se proteger?

A Latam orientou seus clientes a ficarem atentos a possíveis tentativas de fraudes utilizando as informações que foram expostas.

Particularmente, a empresa alertou para pedidos suspeitos de pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação, recomendando que os clientes desconfiem de contatos que solicitem esse tipo de informação em nome da companhia.

“Como algumas informações de contato foram visualizadas, recomendamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”, afirmou a empresa em seu comunicado.

“A Latam jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens”, completou.

O que a Latam fez após identificar o problema?

A Latam informou que adotou medidas imediatas assim que o incidente foi identificado.

Entre as ações tomadas, a empresa bloqueou endereços de IP considerados suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e implementou travas adicionais de segurança.

Além disso, a companhia notificou o caso à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), demonstrando sua preocupação com a segurança das informações de seus clientes.