Aumenta o número de chamadas de spam que desligam ao serem atendidas e especialistas explicam a prática das empresas envolvidas
Spam telefônico: uma prática incômoda que afeta milhões de usuários.
Seu celular vibra ou toca com uma ligação de um número desconhecido. Ao atender, você tenta descobrir quem está do outro lado, mas não obtém resposta. Muitas vezes, uma mensagem automática é reproduzida ou a ligação é encerrada abruptamente. Essa prática, conhecida como spam telefônico, tem gerado descontentamento entre usuários em todo o mundo.
Essas ligações são, em sua maioria, originadas de sistemas automatizados, o que significa que frequentemente não há um ser humano na linha. Embora muitas vezes sejam empregadas para fins publicitários, também podem ser utilizadas em tentativas de golpe ou para a divulgação de campanhas políticas.
O objetivo principal dessas chamadas é verificar se um número de telefone está ativo. Assim, ao atender, o usuário confirma que a linha está em uso, o que permite que os operadores posteriormente façam contato para oferecer produtos ou serviços, desta vez com um atendente real.
Outra possibilidade é que as ligações sejam automatizadas, reproduzindo mensagens previamente gravadas. Nesses casos, a pessoa pode ter sido adicionada a uma lista de telemarketing ou os chamadores estão tentando coletar informações sensíveis.
Se a chamada for de um serviço legítimo, estas ligações geralmente são realizadas a partir de centrais telefônicas, conhecidas como call centers. Após o atendimento, um operador humano pode assumir a conversa. No entanto, uma situação comum é que a empresa tenha discado vários números simultaneamente, resultando na falta de um atendente disponível no momento da ligação.
É crucial ressaltar que essas ligações não têm impacto negativo na sua linha telefônica. Após um determinado período, o sistema irá considerar a chamada como encerrada. Embora essa prática exista há anos, receber uma ligação automática não gera custos para o usuário, o que traz um alívio nesse aspecto.
Como deixar de receber ligações de spam
Android
Os dispositivos com sistema operacional Android geralmente possuem um recurso de identificação de chamadas embutido. Para marcar um número específico como spam, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Telefone.
- Toque em “Recentes”.
- Selecione a ligação que deseja marcar como spam.
- Toque em “Bloquear/marcar como spam”.
iOS
Embora os dispositivos Apple não exibam um aviso específico para esse tipo de ligação, é possível ativar uma opção que silencia chamadas de números desconhecidos. Com isso, você não receberá notificações dessas ligações, que serão redirecionadas para o correio de voz. Para configurar, siga os passos abaixo:
- Vá para “Ajustes”, na seção “Telefone”.
- Role para baixo.
- Toque em “Silenciar números de telefone desconhecidos”.
- Ative a opção.
