Bancos brasileiros planejam investir R$ 50,4 bilhões em tecnologia até 2026, segundo a Febraban

Investimento em tecnologia bancária no Brasil cresce 8% em 2026.

O investimento em tecnologia nos bancos brasileiros deve alcançar R$ 50,4 bilhões em 2026, representando um aumento de 8% em relação ao ano anterior. Este crescimento reflete um aumento significativo de 58% no orçamento tecnológico do setor nos últimos cinco anos.

A cibersegurança continua sendo a prioridade máxima, com cerca de 10% do total investido em tecnologia destinado a essa área. O avanço da inteligência artificial generativa e da computação em nuvem também está se destacando nos orçamentos das instituições financeiras.

Os bancos devem investir cerca de R$ 3 bilhões em inteligência artificial generativa neste ano, enquanto a migração para a nuvem deve ver um salto de 30%, passando de R$ 3 bilhões para R$ 3,9 bilhões.

Prioridade alta, maturidade baixa

Um estudo revelou que 84% das instituições financeiras classificam como média ou alta a prioridade dos investimentos em inteligência artificial generativa, com 68% dos bancos considerando essa prioridade alta. No entanto, apenas 28% afirmam ter uma maturidade média ou alta na adoção dessa tecnologia, indicando que a maioria ainda está em estágios iniciais de implementação.

O sócio-líder de Banking & Capital Markets da Deloitte destaca que o hiato entre prioridade e maturidade se deve à necessidade de modernizar sistemas legados antes de escalar o uso da inteligência artificial.

Embora o orçamento para nuvem cresça 30%, a IA avança apenas 8%, pois a infraestrutura de dados precisa estar bem calibrada antes que a inteligência artificial possa ser efetivamente utilizada.

A pesquisa já aponta ganhos de eficiência nos processos bancários, com melhorias significativas em áreas como backoffice e atendimento ao cliente.

A diretora de inovação e tecnologia bancária da Febraban afirma que os bancos estão começando a dominar o uso básico da inteligência artificial, com 92% já utilizando a tecnologia para otimizar tarefas rotineiras.

Agentes de IA em estágio inicial

Os agentes de inteligência artificial generativa estão começando a ser adotados, com 52% das instituições já utilizando a tecnologia em algum nível. No entanto, apenas 16% relatam uso em grande escala e com captura efetiva de valor.

As principais aplicações incluem automação de processos internos e atendimento ao cliente por meio de chatbots e voicebots, refletindo um foco crescente em eficiência operacional.

O diretor setorial de tecnologia da Febraban observa que, apesar de ser uma agenda recente, há uma forte preocupação com a governança e a análise de risco, que são as principais aplicações atuais da inteligência artificial.

Computação quântica entra no radar

Os bancos também estão se preparando para a computação quântica, com 71% acreditando que essa tecnologia terá alta relevância em um futuro próximo, especialmente em áreas de criptografia e segurança.

A computação quântica promete acelerar os processos de inteligência artificial, aumentando significativamente o potencial de processamento.

Cibersegurança e prevenção a fraudes

A pesquisa reafirma a importância da segurança da informação, com 58% das instituições já contando com especialistas em cibersegurança no conselho de administração. A integração entre áreas críticas, como prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro, é uma prioridade crescente.

Entre as principais prioridades de investimento em segurança estão a autenticação multifator e o uso de inteligência artificial na detecção de fraudes.

Experiência do cliente puxa a estratégia

A experiência do cliente é vista como o principal impacto esperado nos próximos 12 meses, com muitos bancos reconhecendo a importância da personalização, especialmente no contexto do Open Finance.

Embora a adesão do cliente ao Open Finance ainda enfrente desafios, a expectativa é que a personalização e a geração de valor através do compartilhamento de dados melhorem a aceitação.

Marketplaces nos bancos

Em 2025, 52% dos bancos já operavam plataformas de marketplace, com um aumento significativo no volume de transações. A integração do marketplace com o ambiente digital é agora uma realidade em todos os bancos.

Mobile lidera as transações

O volume total de transações banc