CBYK planeja duplicar faturamento em dois anos com foco em IA, segurança e antifraude

CBYK planeja dobrar faturamento com foco em serviços antifraude e inteligência artificial.

A CBYK está determinada a dobrar seu faturamento nos próximos dois anos, alicerçando-se em duas frentes principais: a oferta de serviços antifraude e o desenvolvimento de soluções de inteligência artificial (IA). Atualmente, os serviços antifraude já representam uma parte significativa dos negócios da empresa.

Essa nova estratégia reflete uma mudança no posicionamento da companhia, que visa expandir sua atuação em consultoria e participar ativamente das decisões de negócios de seus clientes, além de executar projetos tecnológicos. Com mais de uma década de experiência, a CBYK opera em oito países.

“Antes, nos apresentávamos como uma empresa de tecnologia que resolvia problemas e executava tarefas. Hoje, estamos habilitados para atuar em toda a jornada digital do cliente. Tecnologia se tornou commodity e precisamos entender mais os negócios de nossos parceiros”, afirma Alcione Giovanella, sócio e diretor-executivo da CBYK.

Uma das principais apostas da empresa é a utilização de IA em atividades jurídicas. A CBYK reconhece oportunidades no volume de processos e nas atividades realizadas por departamentos jurídicos e empresas que atuam nesse setor.

Giovanella destaca que uma parte desse trabalho pode ser realizada em escala com o uso de IA, especialmente em tarefas que envolvem análise de documentos, processos e informações jurídicas.

A companhia está desenvolvendo uma plataforma própria de IA voltada para o mercado jurídico, com a intenção de aplicar a tecnologia ao contexto brasileiro, utilizando dados e informações específicas do setor.

Atualmente, a LegalBlox é a operação de IA jurídica da CBYK, estruturada a partir do Innovation Lab da empresa. Essa plataforma é apresentada como uma solução para atividades como análise de documentos, contratos, processos e pesquisa jurídica.

Antifraude ganha espaço

Outra área crucial da estratégia da CBYK é a antifraude. A empresa mantém operações de Business Process Outsourcing (BPO) para grandes clientes, especialmente nos setores financeiro, de seguros e tecnologia.

O trabalho envolve o desenvolvimento, análise e operação de plataformas de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro. A empresa vê um grande potencial de crescimento nessa área, especialmente com a expansão do open finance, pagamentos digitais, cartões e comércio eletrônico.

Giovanella ressalta que o mercado brasileiro demanda soluções adaptadas à realidade local. Ele menciona um projeto desenvolvido durante a pandemia que notificou clientes de um banco sobre possíveis transações fraudulentas via WhatsApp.

Antes, a comunicação por SMS tinha uma taxa de resposta de cerca de 25%. Ao mudar para mensagens via WhatsApp com uma conta verificada, a resposta dos clientes aumentou significativamente.

O projeto também teve um efeito inesperado. Após a divulgação da funcionalidade em um comercial no Jornal Nacional, a adesão simultânea dos usuários causou uma sobrecarga na API da Meta nos primeiros dias, segundo Giovanella.

Esse episódio ilustra a importância de considerar tecnologia e comportamento do usuário em conjunto. “A tecnologia tem que estar conectada com as pessoas, o país e a realidade em que vivemos”, conclui.

Crescimento e aquisições

A estratégia de expansão da CBYK também abrange alianças e potenciais aquisições. A empresa está em busca de startups em estágio inicial ou de crescimento nas áreas de dados e análise, computação em nuvem e segurança.

Além disso, a companhia ampliou sua estrutura de gestão e criou um conselho consultivo estratégico, composto por profissionais com experiência em estratégia de negócios, fusões, aquisições e branding.

Giovanella informa que a CBYK cresceu em dois dígitos nos últimos cinco anos e agora busca um perfil diferente de expansão. A empresa não divulga publicamente o faturamento que serve de base para a meta de dobrar a receita.

A mudança na abordagem em relação aos clientes é significativa. Em vez de focar apenas na execução de projetos, a companhia pretende participar mais ativamente na identificação de problemas e oportunidades de negócios. “Eles querem um parceiro que ajude a dar resultado para o negócio”, afirma Giovanella.

Para o executivo, a transformação da CBYK não depende unicamente da tecnologia. A capacidade de adaptar soluções à realidade de cada cliente e mercado será crucial para a estratégia de crescimento.

A avaliação é especialmente pertinente nas áreas de IA e antifraude, onde a adoção das ferramentas requer não apenas capacidade técnica, mas também compreensão dos processos, comportamento dos usuários e confiança nas soluções.