Ricoh no Brasil registra 40% de suas receitas em negócios além da impressão com Go2neXt
Ricoh expande operações no Brasil com aquisição da Go2neXt.
A aquisição da Go2neXt pela Ricoh está promovendo uma significativa diversificação nos negócios da companhia no Brasil. Atualmente, cerca de 20% a 25% da operação brasileira já provém de serviços e soluções que não estão relacionados à impressão. Com a integração dos resultados da Go2neXt, essa participação saltou para aproximadamente 40%, conforme informações de executivos da empresa.
A estratégia da Ricoh inclui a ampliação de sua atuação em serviços gerenciados, infraestrutura e ambientes de trabalho inteligentes. A meta global da empresa é dobrar seu tamanho nos próximos três anos, um movimento que está diretamente ligado à expansão dessas ofertas e à consolidação de seu perfil como fabricante e integradora de soluções.
Andrea Klevenhusen, presidente da Ricoh Brasil, ressalta que a aquisição de empresas visa trazer tecnologia e conhecimento para dentro da companhia. A integração da Go2neXt proporcionou capacidades que não estavam disponíveis anteriormente, ampliando a oferta para clientes existentes e novos.
A Go2neXt, por sua vez, superou desafios que limitavam sua expansão como empresa independente, como a necessidade de maior capacidade financeira para competir em projetos de maior porte e a falta de presença internacional.
Paulo Pichini, presidente da Go2neXt e vice-presidente de Business Transformation da Ricoh para a América Latina, destaca que a empresa agora pode levar projetos que antes eram restritos ao Brasil para outros mercados. Desde a aquisição, clientes da Go2neXt já estão sendo atendidos em países como Chile, Colômbia e Argentina, com a Ricoh operando diretamente em 12 países da América Latina e alcançando mais de 30 por meio de parceiros.
Os resultados já são visíveis. Nos três primeiros meses deste ano, a Go2neXt faturou quase o mesmo valor que durante todo o ano anterior, com a expectativa de dobrar o faturamento no primeiro ano após a aquisição. Os números exatos não foram divulgados.
Ambiente de trabalho inteligente avança no Brasil
Uma das principais iniciativas dessa estratégia é o desenvolvimento de ambientes de trabalho inteligentes, que integram infraestrutura de rede, áudio e vídeo, sistemas de colaboração e outros recursos digitais. Atualmente, cerca de 80 clientes estão em diferentes fases de implementação desses projetos, que representam entre 30% e 35% do faturamento da Ricoh Brasil nesse segmento.
Na Go2neXt, a participação dos ambientes de trabalho inteligentes chega a aproximadamente 60%, incluindo projetos internacionais. A demanda por esses serviços está ligada à abertura e mudança de escritórios, com cerca de 60% dos projetos associados a novos prédios.
Os investimentos em projetos podem ultrapassar R$ 1 milhão por ambiente, englobando desde cabeamento e infraestrutura de rede até sistemas de áudio, videoconferência e ferramentas de colaboração.
AV-NOC chega ao mercado brasileiro com monitoramento 24×7
No contexto dessa estratégia, a Ricoh está lançando o AV-NOC (Audio-Visual Network Operations Center) no Brasil, um serviço de monitoramento 24×7 da infraestrutura audiovisual em ambientes de colaboração. O objetivo é monitorar continuamente o funcionamento dos equipamentos e agir proativamente para evitar problemas.
Após uma reunião, o sistema pode testar automaticamente as configurações de áudio e vídeo, corrigindo remotamente qualquer alteração necessária. Se um problema físico for detectado, um alerta é enviado para atendimento presencial.
De acordo com Pichini, o AV-NOC é capaz de identificar antecipadamente cerca de 80% dos incidentes que poderiam afetar a disponibilidade de um ambiente. A operação é centralizada no Ricoh Operations Center (ROC), no Uruguai, onde aproximadamente 300 profissionais atendem a América Latina. No Brasil, cerca de 1,5 mil dispositivos já estão licenciados para o serviço, distribuídos entre 200 e 300 salas.
IA monitora equipamentos e configurações
A inteligência artificial desempenha um papel crucial na análise dos dados gerados pelo AV-NOC e pelos equipamentos instalados. Essa tecnologia busca identificar mudanças de comportamento e configurações inadequadas, antecipando falhas que possam comprometer a disponibilidade das salas.
A segurança dos dados é uma prioridade, com informações tratadas de forma segregada dos ambientes de segurança dos clientes. As empresas também têm acesso a dashboards para monitorar o desempenho de seus ambientes.
Embora o AV-NOC esteja sendo introduzido no Brasil agora, a Ricoh já utiliza essa tecnologia globalmente há mais de cinco anos.
