Quality Digital redefine sua oferta de serviços digitais com foco em agentes de inteligência artificial
Quality Digital inova com novo modelo de serviços digitais utilizando inteligência artificial.
A Quality Digital está reposicionando sua oferta de serviços digitais com o conceito de Service as Software. A empresa, listada na B3, planeja integrar agentes de inteligência artificial (IA) para realizar parte das atividades atualmente executadas por equipes humanas, enquanto especialistas focarão na estratégia, supervisão e validação das entregas.
Essa mudança tem o potencial de transformar a forma como os serviços de tecnologia são comercializados. O novo modelo propõe que a receita não esteja apenas atrelada ao número de profissionais ou às horas trabalhadas, mas sim aos resultados efetivamente entregues. Entretanto, a Quality ainda não divulgou quais serviços já estão sendo cobrados dessa maneira, nem apresentou dados sobre produtividade ou retorno com a nova estrutura.
Para gerenciar essa operação, a empresa utiliza o Traction, um framework próprio que distribui tarefas entre os agentes de IA e os profissionais. A Quality afirma que essa abordagem poderá ser aplicada em diversas áreas, incluindo desenvolvimento de software, análise de dados, infraestrutura de TI, comércio digital e experiência do cliente.
Segundo o CEO da companhia, a IA tem o potencial de aumentar exponencialmente a capacidade operacional, enquanto o conhecimento humano fornece o contexto, a direção e a responsabilidade necessárias para essa escalabilidade.
Este reposicionamento acontece em um cenário de crescente debate sobre o impacto da inteligência artificial no mercado de serviços. Estimativas indicam que os gastos empresariais com trabalho e serviços podem ser afetados em até US$ 4,6 trilhões nos próximos cinco anos, refletindo um grande mercado potencial que poderá ser transformado por essa tecnologia.
