iPhone 18 Pro da Apple enfrenta alta taxa de devoluções por problemas de reinicialização e conectividade
Expectativa e controvérsia marcam o lançamento do iPhone 18 Pro.
Todo ano, o lançamento dos novos iPhones gera grande expectativa, mas também provoca controvérsias. Este ano, a campanha do novo iPhone 18 Pro começou envolta em uma onda de devoluções, refletindo a insatisfação de alguns consumidores.
Entre os problemas mais reportados está a reinicialização inesperada dos dispositivos. Essa falha ocorre devido a um erro na autenticação do Face ID, fazendo com que o telefone desligue e reinicie repetidamente. Estima-se que mais de 1.500 unidades tenham sido substituídas na Coreia do Sul por conta desse problema.
Outro desafio enfrentado pelos usuários é a conectividade, que parece afetar especialmente os clientes da operadora AT&T que adquiriram o iPhone 18 Pro Max. Muitos desses consumidores relataram dificuldades para fazer chamadas, enviar mensagens de texto e até mesmo acessar serviços de emergência. A AT&T alertou os usuários sobre a necessidade de atualizar o software para tentar solucionar esses problemas.
Como a Apple está resolvendo isso
Em resposta aos problemas, a Apple lançou rapidamente uma nova atualização de software, o iOS 27.0.1. Embora o nome sugira que se trata de uma atualização menor, seu objetivo é corrigir falhas significativas que têm afetado os novos dispositivos.
A expectativa é que essa atualização resolva os problemas de conectividade e reinicialização. No entanto, se os usuários continuarem enfrentando dificuldades, eles têm o direito de reflexão de 14 dias para devoluções, sem necessidade de justificativa. Após esse período, é possível reivindicar os direitos de garantia, que se estendem por três anos em caso de defeitos de fabricação, conforme a legislação de defesa do consumidor.
