Amazon revela em tempo real que a inteligência artificial não gera nem elimina empregos, mas os realoca
Demissões na Amazon geram debate sobre o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho.
Sam Altman já havia alertado que a inteligência artificial se tornou uma justificativa para as grandes empresas de tecnologia, incluindo a Amazon, que enfrentam ondas de demissões em 2026.
Em contraste, Jeff Bezos, em uma recente entrevista, afirmou que não acredita que a IA seja a principal causa desses cortes. Ele reconheceu, no entanto, que as demissões estão relacionadas a um futuro onde a tecnologia desempenha um papel central na Amazon, justificando as dispensas pela necessidade urgente da empresa de retomar o crescimento.
Compras direto do sofá
Bezos explicou que a expansão acelerada da Amazon durante a pandemia foi impulsionada pela crescente demanda do comércio eletrônico, resultante das restrições de mobilidade. Ele mencionou que, com as pessoas em casa, houve um aumento significativo nos pedidos, levando à ampliação do quadro de funcionários, que foi um período de grande estresse para a empresa.
Após essa fase, a Amazon se deparou com um excesso de pessoal. Dados oficiais indicam que, no final de 2019, a empresa tinha 798.000 funcionários, número que saltou para 1,6 milhão em apenas dois anos, mais que o dobro em 24 meses.
30.000 demissões em três meses
Com a estabilização do apetite por compras online, a Amazon iniciou cortes significativos. Em outubro de 2025, foram anunciadas 14.000 demissões, seguidas por mais 16.000 em janeiro de 2026, totalizando 30.000 desligamentos em três meses. A executiva Beth Galetti afirmou que o objetivo era fortalecer a organização, reduzindo níveis hierárquicos e eliminando burocracias.
Entretanto, há uma contradição no discurso de Bezos. As demissões não afetaram a equipe responsável por atender à demanda das compras virtuais, o que seria esperado se o volume de pedidos tivesse caído. Relatórios indicam que, no final de 2025, a Amazon contava com 1,576 milhão de funcionários, número que aumentou para 1,595 milhão no primeiro trimestre de 2026. Menos de 1.000 das 30.000 demissões afetaram funcionários do setor de lojas.
A IA revela suas verdadeiras intenções
Em junho de 2025, o CEO Andy Jassy informou que a IA transformaria a rotina corporativa, indicando que seriam necessárias menos pessoas para realizar algumas tarefas. Ele também ressaltou a intenção de agilizar a organização, reduzindo camadas gerenciais.
Na prática, a maioria dos 30.000 desligados estava em setores como Alexa, dispositivos, Prime Video e publicidade, enquanto as áreas de armazéns e distribuição permaneceram intactas. Isso contraria a narrativa de um simples retorno à normalidade pós-2020 mencionada por Bezos. Especialistas apontam que a redução de pessoal foi uma estratégia para criar uma narrativa de valor para o mercado.
O dinheiro apenas muda de endereço
Embora o número total de empregados da Amazon tenha permanecido estável desde 2021, as vagas foram deslocadas para áreas de inteligência artificial. A gigante tecnológica redirecionou recursos de setores menos rentáveis para as divisões da AWS, focadas no desenvolvimento de modelos de IA.
Os balanços da empresa mostram que o segundo trimestre registrou um faturamento de US$ 200,6 bilhões, um crescimento de 20% em relação ao período anterior, com a AWS avançando 37%. Os investimentos de capital para 2026 foram ampliados para cerca de US$ 220 bilhões, com um foco significativo em IA. Assim, as demissões não refletem uma crise no comércio eletrônico, mas sim uma estratégia calculada de realocação de recursos.
