Itaú lança plataforma que conecta clientes a experiências de entretenimento ao vivo
Itaú lança Itaú Live para expandir presença no mercado de entretenimento ao vivo
O Itaú apresentou o Itaú Live, um novo segmento focado em aumentar sua atuação no setor de entretenimento ao vivo no Brasil. A iniciativa é fruto de uma parceria com a produtora 30e e utiliza dados integrados para conectar o banco ao público em diversas fases da experiência de eventos, desde a compra de ingressos até a participação nos shows.
Rodrigo Montesano, superintendente de Experiência e Conexões de Marca do Itaú Unibanco, destacou que, embora a plataforma seja apresentada como um espaço dedicado à música, sua proposta vai além de um ambiente digital específico. O Itaú Live será integrado aos canais já utilizados pelos clientes, incluindo o superapp do banco, o Itaú Shop e os cartões de crédito.
A integração tecnológica acontece nos bastidores, conectando dados e serviços do banco para criar novos produtos e benefícios direcionados ao público de eventos.
Entre as iniciativas planejadas, estão a pré-venda de ingressos, condições especiais de compra, descontos, parcelamento sem juros e experiências exclusivas em shows. A estratégia foi formulada com base em análises do comportamento do consumidor e no uso de dados internos do banco.
Montesano expressou o desejo de avançar na personalização dos serviços, mencionando a intenção de integrar inteligência artificial generativa à plataforma, visando oferecer recomendações mais precisas e personalizadas aos usuários.
Atualmente, o Itaú Unibanco opera com mais de 1,5 mil modelos de inteligência artificial em sua plataforma interna, chamada Inteligência Itaú. O executivo ressaltou que o lançamento do Itaú Live é apenas o começo de um projeto que passará por várias fases de testes e ajustes.
Outro aspecto em análise é a ampliação das opções de pagamento em eventos ao vivo. No momento, a identificação dos clientes é feita principalmente através dos cartões de crédito e débito do banco.
Montesano comentou que a meta é diversificar as possibilidades de pagamento, considerando alternativas como Pix e compras com pontos, além dos cartões.
O lançamento do Itaú Live ocorreu durante um evento no auditório do Museu de Arte de São Paulo (MASP), com a presença de importantes executivos da instituição e da produtora 30e.
