Dinamize lança CRM e Dashboard durante evento em Porto Alegre
Dinamize apresenta novas soluções de CRM em evento exclusivo
Clientes e parceiros da Dinamize tiveram a oportunidade de conhecer as novas plataformas da empresa durante o CRM Happy, realizado na noite de ontem, 10, na Barolo Trattoria, em Porto Alegre. As soluções de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) e Dashboard são resultado de um processo de quatro anos de desenvolvimento.
O CEO da Dinamize destacou que os lançamentos representam uma transformação significativa na estratégia da companhia. A empresa passou por um reposicionamento após a pandemia, alterando o perfil do negócio e da carteira de clientes. Em 2020, o ticket médio era de R$ 300, enquanto hoje é de R$ 1 mil. O e-commerce, que antes representava apenas 5% do faturamento, agora é responsável por 45%, atendendo 500 clientes.
O novo momento da Dinamize também envolve uma revisão do posicionamento da marca. Durante anos, a empresa evitou ser chamada de CRM, mas agora adotou essa nomenclatura, referindo-se à sua plataforma principal como Dinamize CRM | Automação. Essa solução integra funcionalidades de Marketing e Comunicação, e novos módulos e produtos farão parte do ecossistema da companhia.
Vendas, dashboard e atendimento
Um dos destaques do evento foi o Dinamize CRM | Vendas, desenvolvido em parceria com a DWU, especializada em CRM. Essa novidade foca na gestão e segmentação da base de dados, integrando Marketing, Vendas e Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) em um único fluxo. O objetivo é fornecer insights estratégicos e uma visão clara da performance da equipe comercial, das oportunidades geradas e da previsão de receita.
Outro anúncio importante foi o novo módulo de receita influenciada do Dashboard do CRM | Automação. Essa funcionalidade processa dados relacionados ao desempenho das campanhas executadas pelos clientes, tornando mais evidente o impacto das ações de Marketing na geração de receita das marcas que utilizam a ferramenta.
Durante o evento, o CEO também revelou planos para expandir a oferta de soluções voltadas para atendimento e mensageria conversacional. O Dinamize CRM | Atendimento será inicialmente focado no WhatsApp, com planos de incluir Instagram, TikTok e Telegram em breve.
A estratégia da empresa visa proporcionar uma experiência completa na jornada de relacionamento com os clientes, desde o primeiro contato até a assinatura do pedido e o atendimento pós-venda.
