Brasil TecPar e IBM inauguram centro de operações de inteligência artificial chamado Cortex
Brasil TecPar lança centro de operações com foco em inteligência artificial preditiva
A Brasil TecPar, operadora de telecomunicações com sede no Rio Grande do Sul, anunciou o lançamento do Centro de Operações Cognitivas, conhecido como Cortex. Esta nova estrutura tem como objetivo integrar a operação de 57 empresas regionais adquiridas pela companhia nos últimos anos, utilizando tecnologia avançada da IBM.
Com essa iniciativa, a Brasil TecPar busca redefinir seu modelo operacional, incorporando inteligência artificial e observabilidade em larga escala. O Cortex é considerado o “cérebro operacional” das transformações da empresa, que atualmente possui uma base de 1,3 milhão de assinantes em nove estados e no Distrito Federal.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a Logicalis, uma especialista em telecomunicações e colaboradora da IBM. A nova estrutura não apenas consolida as operações das empresas adquiridas, mas também lida com a complexidade dos sistemas legados, que incluem diversos protocolos e dispositivos de rede.
Wendel de Melo, COO da Brasil TecPar, destacou que a consolidação criou um ambiente operacional complexo, onde o volume de alertas cresceu significativamente, gerando muito “ruído”. A empresa precisava de uma solução inteligente para filtrar o que era crítico e antecipar falhas antes que afetassem os clientes.
IA que aprende
O Cortex é baseado no Maximo Application Suite e no Cloud Pak for AIOps, ambos da IBM. Com essa tecnologia, a capacidade de processamento de alertas da empresa aumentou de 20 mil para mais de 250 mil por dia, monitorando 3.300 sites e 212 mil quilômetros de fibra óptica.
A primeira solução gerencia os ativos da operadora, incluindo a infraestrutura de fibra óptica e data centers, oferecendo manutenção proativa e rastreabilidade de incidentes. O Cloud Pak for AIOps atua como uma camada cognitiva, filtrando alertas redundantes e identificando padrões que podem indicar falhas.
A implementação do projeto seguiu a metodologia IBM Garage, que utiliza práticas ágeis para acelerar o desenvolvimento e facilitar a adoção pelas equipes internas.
Viviane Chaves Teixeira, Select Territory Leader da IBM Brasil, afirmou que o trabalho com a Brasil TecPar ilustra como a combinação de observabilidade avançada, automação e inteligência artificial pode redefinir a eficiência operacional no setor de telecomunicações.
De acordo com as empresas envolvidas, o Cortex já conseguiu reduzir mais de 70% do ruído operacional gerado por alertas, aumentou em 15 vezes a capacidade de monitoramento da rede e acelerou em 84% o tempo de resposta a problemas de fibra óptica.
Claudia Muchaluat, Chief Revenue Officer da Logicalis Brasil, ressaltou que o Cortex não se limita a integrar tecnologias, mas transforma a complexidade em previsibilidade e valor real para os negócios.
