Porto Bank lança agente de IA no WhatsApp para simular contratações
Inovação no setor financeiro: Porto Bank e Tech for Humans lançam solução via WhatsApp.
A consultoria Tech for Humans e o Porto Bank uniram forças para desenvolver uma solução inovadora que permite simular consórcios, esclarecer dúvidas e avançar no processo de contratação de seguros diretamente pelo WhatsApp. Este projeto faz parte de uma estratégia do banco para ampliar o acesso a produtos e serviços de planejamento financeiro.
O Agente de IA foi projetado para que os clientes possam consultar informações sobre consórcios, realizar simulações de planos e parcelas, além de esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do produto. Essa interação pode ser feita de forma direta no WhatsApp, proporcionando uma experiência mais ágil e acessível.
A solução foi estruturada para operar em grande escala, integrando automação, inteligência artificial e atendimento humano, o que possibilita um grande volume de interações simultâneas. O objetivo é reduzir a complexidade dos produtos financeiros e tornar a experiência do cliente mais simples e intuitiva.
O desenvolvimento do projeto envolveu múltiplas equipes de tecnologia e experiência do cliente, refletindo um esforço colaborativo para atender às necessidades do mercado.
O Porto Bank identificou uma oportunidade significativa no mercado de consórcios, que registrou 5,16 milhões de adesões em 2025 e movimentou cerca de R$ 600 bilhões em créditos, conforme dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC).
