CMOs enfrentam desafios na adoção e uso estratégico da inteligência artificial no marketing
Inteligência Artificial transforma o marketing, mas desafios ainda persistem.
O potencial transformador da inteligência artificial (IA) nas empresas é inegável, especialmente no setor de marketing. A tecnologia passou de uma ferramenta experimental para um elemento essencial que promove personalização, eficiência operacional e análises de dados precisas. Isso permite que as equipes se concentrem em estratégias, ao invés de tarefas manuais repetitivas.
Apesar do crescimento acelerado, a adoção da IA por líderes de marketing (CMOs) ainda é incipiente ou pontual nas empresas brasileiras e globais. O uso estratégico da tecnologia enfrenta barreiras de implementação, incluindo desafios operacionais, éticos e criativos.
No Brasil, os casos de uso de IA em marketing e vendas, que incluem segmentação, recomendação e personalização, representam 26%. A automação de tarefas e processos é a aplicação mais comum, com 58% das empresas adotando essa tecnologia, seguida por atendimento conversacional e análise preditiva, ambos com 48% de adesão.
Um estudo global com 1,8 mil executivos de marketing e vendas revela que, embora 81% dos CMOs considerem a IA um divisor de águas, 84% enfrentam desafios com operações rígidas e fragmentadas que limitam sua capacidade de aproveitar a tecnologia. Além disso, apenas 23% acreditam que os funcionários estão preparados para as mudanças culturais e operacionais trazidas pela IA.
A escassez de profissionais qualificados, preocupações com a privacidade de dados, riscos de segurança e a desconfiança nas decisões geradas por IA autônoma são destacados como os principais obstáculos para o pleno aproveitamento do potencial da IA no marketing.
Revolução agêntica e mais tendências
Com o contínuo desenvolvimento de bases de inteligência artificial, os gastos globais com essa tecnologia estão em ascensão. As previsões indicam que, em 2026, esses gastos devem alcançar US$ 2,52 trilhões, representando um aumento de 44% em relação ao ano anterior.
Até o final deste ano, estima-se que 80% dos profissionais de criatividade utilizarão IA generativa diariamente, permitindo que se concentrem em tarefas mais estratégicas. Além disso, a transição do marketing baseado apenas em canais tradicionais deve ocorrer até 2028, quando dois terços das empresas utilizarão IA agêntica para proporcionar interações personalizadas.
Profissionais que estão liderando a transformação do marketing na indústria de tecnologia no Brasil, ao unir visão estratégica e impacto real nos negócios, são incentivados a participar da primeira edição do “Líderes de Marketing em Destaque” 2026.
As inscrições estão abertas até 28 de fevereiro, e a lista dos selecionados será divulgada em abril de 2026, com ampla cobertura editorial.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!
