INSS analisa 105 mil benefícios em 13 dias de fila nacional
INSS inicia análise de mais de 105 mil benefícios com nova fila nacional.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início à análise de mais de 105 mil benefícios após implementar a nacionalização da fila de pedidos. Essa mudança visa otimizar o processo e reduzir o tempo de espera dos segurados.
Os dados apresentados referem-se a um período de duas semanas, começando em 13 de janeiro, quando a nova metodologia de análise foi estabelecida. Desde então, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) deixaram de ser regionais, passando a ser atendidas em nível nacional.
Com essa nova abordagem, mais de 2,5 mil servidores foram designados para atuar na análise dos pedidos, aumentando significativamente a capacidade de atendimento do INSS. A mobilização já resultou em 105.150 tarefas iniciadas, com 48.574 delas finalizadas em um curto espaço de tempo, demonstrando a eficácia da nova estratégia.
A medida tem como objetivo acelerar o reconhecimento de direitos e proporcionar um atendimento mais ágil aos segurados. Com a implementação da fila única, servidores de regiões com menor demanda podem auxiliar na análise de pedidos em áreas com maior volume de solicitações, promovendo um equilíbrio no atendimento.
Gilberto Waller, presidente do Instituto, destacou que a nacionalização da fila permite uma atuação mais igualitária e eficiente. Ele enfatizou a prioridade em resolver as pendências relacionadas a benefícios como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os por incapacidade, que representam a maior parte das solicitações.
Suspensão do atendimento presencial
As agências do INSS em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) até sexta-feira (30).
A suspensão do atendimento visa realizar melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, que é responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. Durante esse período, os canais de atendimento remoto, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, continuarão funcionando normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços disponíveis.
É importante ressaltar que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central telefônica 135 estarão indisponíveis. Essa modernização dos sistemas tem como finalidade garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados pelo INSS.
