Falha no Outlook leva Artemis II a registrar primeiro chamado de suporte técnico da Microsoft do espaço
Artemis II marca o retorno da humanidade à Lua após mais de 50 anos.
No dia 2 de abril, a missão Artemis II realizou um lançamento histórico, levando a humanidade de volta à Lua após meio século. Apesar do sucesso da decolagem, o percurso até esse momento foi repleto de desafios, incluindo adiamentos em datas anteriores de lançamento.
Mesmo no dia do lançamento, surgiram contratempos. Horas antes da decolagem, foi necessário realizar uma revisão em um sensor de temperatura de uma bateria do sistema de abortagem, além de uma anomalia no sistema de terminação de voo, que é um mecanismo de segurança vital para a missão.
Durante o voo, quando a nave Orion estava a cerca de 150.000 quilômetros da Terra, o comandante Reid Wiseman enfrentou um problema inesperado com o Microsoft Outlook, um software que muitos usuários comuns conhecem bem.
O incidente
O lançamento pôde ser acompanhado ao vivo, e aproximadamente 13 horas e 15 minutos após o início, Wiseman relatou a situação: “Vejo que tenho duas contas do Microsoft Outlook, e nenhuma funciona. Se você pudesse se conectar remotamente e verificar, seria ótimo”.
Inicialmente, o comandante estava lidando com problemas no software Optimus, mas logo se deu conta de que duas instâncias do Outlook estavam abertas em seu dispositivo. A transmissão ao vivo do lançamento está disponível em várias plataformas, registrando esse momento inusitado.
A missão Artemis II é um marco histórico, e a transmissão capturou não apenas as primeiras horas de voo, mas também essa anedota, que pode ser considerada o primeiro chamado de suporte técnico da Microsoft originado no espaço. O episódio ilustra como a exploração espacial moderna, com suas tecnologias avançadas, ainda está sujeita a problemas comuns de software.
Após o chamado, a equipe técnica de Houston aceitou o pedido de acesso remoto ao computador do comandante, e cerca de uma hora depois, o Outlook foi restaurado. Durante a transmissão, foi mencionado que o Outlook apareceria como ‘desconectado’, o que era esperado.
Por que usam Outlook no espaço
A presença de software da Microsoft na missão não é acidental. A Microsoft é uma parceira estratégica da NASA, fornecendo não apenas softwares de produtividade, mas também infraestrutura de dados em nuvem e inteligência artificial, além de hardware e soluções de realidade mista.
Os dispositivos pessoais utilizados pelos astronautas são Microsoft Surface Pro, com software comercial padrão para tarefas cotidianas, enquanto os sistemas principais da nave utilizam hardware especializado e software dedicado, projetados para resistir às condições extremas do espaço.
Além da falha do Outlook, outros problemas técnicos foram registrados nas primeiras horas de voo. Aproximadamente duas horas após o lançamento, uma luz indicadora de falha no sistema de gestão de resíduos acendeu, sinalizando que o ventilador extrator de urina havia travado. A NASA confirmou rapidamente que o problema foi solucionado.
