ChatGPT introduz agentes corporativos para otimizar fluxos de trabalho

OpenAI apresenta novos agentes corporativos para o ChatGPT, otimizando fluxos de trabalho nas empresas.

A OpenAI lançou recentemente os “workspace agents”, uma nova funcionalidade no ChatGPT que visa facilitar a colaboração em equipe e a execução de tarefas complexas dentro das organizações.

Esses agentes representam uma evolução significativa em relação aos modelos anteriores, sendo alimentados pela tecnologia Codex. Eles são projetados para realizar atividades comuns em ambientes corporativos, como a elaboração de relatórios, escrita de código e resposta a mensagens, operando continuamente na nuvem, mesmo quando o usuário está inativo.

Uma das inovações trazidas pelos workspace agents é a possibilidade de compartilhamento entre equipes. Isso permite que um agente seja criado uma única vez e utilizado coletivamente, seja no ChatGPT ou em plataformas como o Slack, com a opção de aprimoramento contínuo.

Com a inteligência artificial já demonstrando seu potencial para aumentar a produtividade individual, a OpenAI reconhece que muitos fluxos de trabalho organizacionais dependem de um contexto compartilhado e da colaboração entre equipes. Os workspace agents foram desenvolvidos para atender a essa necessidade, reunindo informações de diferentes sistemas e seguindo processos internos.

Um exemplo prático do uso desses agentes é a equipe de vendas da OpenAI, que utiliza um agente para compilar anotações de chamadas, qualificar leads e redigir e-mails de acompanhamento de forma automatizada.

Além disso, as equipes podem criar agentes para diversas funções, como revisores de software, sistemas de feedback de produtos, geradores de relatórios e ferramentas de análise de risco de fornecedores. Esses agentes operam em um ambiente de trabalho na nuvem, com acesso a arquivos e ferramentas, permitindo não apenas respostas a comandos, mas também a execução de código e a continuidade de tarefas ao longo de múltiplas etapas.

Os agentes têm a capacidade de funcionar de forma contínua, podendo ser programados para rodar em horários específicos ou integrados ao Slack para responder automaticamente a solicitações. Um exemplo destacado é um agente que responde a perguntas de funcionários em canais internos, fornecendo informações úteis e abrindo chamados quando necessário.

A OpenAI também enfatiza que os agentes permitem transformar práticas internas em fluxos reutilizáveis. Por exemplo, uma equipe de contabilidade pode usar um agente para automatizar partes do fechamento mensal, como lançamentos contábeis e análises de variação.

Os usuários mantêm controle total sobre os agentes, podendo definir quais dados e ferramentas podem ser acessados, quais ações podem ser executadas e quando aprovações são necessárias, especialmente em tarefas sensíveis. Ferramentas de análise também estão disponíveis para acompanhar o uso dos agentes, incluindo métricas como número de execuções e quantidade de usuários.

Além disso, mecanismos de segurança foram incorporados para garantir que os agentes operem de acordo com as instruções, mesmo diante de conteúdos externos potencialmente enganosos. Administradores podem acompanhar configurações e suspender o funcionamento dos agentes, se necessário, através de uma API de conformidade.

Os testes iniciais indicam que os usuários estão obtendo resultados mais consistentes e economizando tempo em atividades de maior valor.

Como criar um agente e disponibilidade

• Para criar um agente, os usuários devem acessar a aba “Agentes” no ChatGPT e descrever um fluxo de trabalho recorrente;
• A plataforma orienta o processo de configuração, definindo etapas, conectando ferramentas, adicionando habilidades e testando o funcionamento até que o resultado atenda às expectativas;
• Os agentes estão disponíveis em fase de prévia de pesquisa para os planos ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers;
• Os GPTs continuarão disponíveis durante o período de testes, com previsão de integração futura entre as duas funcionalidades.

Os workspace agents estarão disponíveis gratuitamente até 6 de maio de 2026. Após essa data, um modelo de cobrança baseado em créditos será adotado.

A OpenAI planeja expandir as funcionalidades nas próximas semanas, incluindo novos gatilhos automáticos, painéis de desempenho mais detalhados e maior integração com ferramentas corporativas, visando facilitar o acesso ao conhecimento organizacional e permitir que equipes trabalhem com mais eficiência com o apoio de sistemas de IA integrados ao fluxo de trabalho.