Aposentados formam fila em Porto Alegre após anúncio de mutirão do INSS, mas única agência disponível está a 400 km de distância
Falha de comunicação do INSS gera frustração entre idosos em Porto Alegre
Uma falha de comunicação do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) causou frustração a muitos idosos em Porto Alegre, no último sábado (24). No Dia Nacional dos Aposentados e da Previdência Social, aposentados se dirigiram a agências na Rua Jerônimo Coelho, apenas para encontrar as portas fechadas.
O INSS havia anunciado um “mutirão de atendimento” que prometia a abertura de agências em todo o país, mas, no Rio Grande do Sul, somente a unidade de Bagé, localizada a 400 km de Porto Alegre, funcionou, e apenas para perícias médicas.
Idosos de diversas cidades da Região Metropolitana e de bairros distantes da capital se deslocaram até a agência, esperando atendimento. Maria Lira, aposentada, expressou sua indignação: “Sou moradora de Canoas, gastei com Uber, cheguei até aqui, uma baita fila e não consegui nada. Tudo fechado. É desrespeito com a gente”.
Outro aposentado, Airton Devos, também relatou sua decepção: “Deu em rede nacional que estaria aberto. Cheguei 8h da manhã, tinha umas 30 pessoas e a porta fechada.”
Empréstimos e medicamentos
Na capital, muitos aposentados buscavam atendimento para autorizações de retirada de empréstimos. Maria, por exemplo, precisava do recurso com urgência para comprar remédios.
Um cartaz na porta da agência alertava que, nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, tanto os aplicativos Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficariam indisponíveis para esse tipo de atendimento, e as agências permaneceriam fechadas.
INSS reconhece erro
O superintendente regional Sul do INSS, Alberto Alegre, reconheceu a falha na divulgação das informações em entrevista à Rádio Gaúcha. “Realmente acho que nessa questão faltou a gente ser mais claro. Peço desculpas do INSS, especialmente ali da Jerônimo Coelho, que foi onde se formou a fila”, afirmou.
Os idosos que se deslocaram até a agência voltaram para casa sem garantia de atendimento nos próximos dias. “Agora é voltar pra casa e esperar até segunda”, lamentou uma aposentada.
