Desenvolvedores da Amazon dedicam mais tempo à correção de falhas da IA do que a outras atividades

A realidade da IA nos escritórios da Amazon é desafiadora para os desenvolvedores.

A implementação de inteligência artificial na Amazon tem gerado mais desafios do que benefícios para seus funcionários. Ferramentas como Kiro, criadas para auxiliar na programação, estão resultando em um aumento no tempo dedicado à correção de códigos defeituosos, em vez de facilitar o trabalho dos desenvolvedores.

Engenheiros da empresa relatam que a utilização de IA para corrigir problemas gerados pela própria IA é uma situação irônica. Uma desenvolvedora de software, que começou sua carreira na Amazon escrevendo código, agora passa a maior parte do tempo corrigindo erros da ferramenta Kiro, que frequentemente gera códigos incorretos. Após expressar suas preocupações em uma reportagem, ela foi demitida, evidenciando a precariedade da situação.

Demissões em massa

A situação se agrava com os recentes cortes de pessoal na Amazon, que resultaram na demissão de 30.000 funcionários, representando 10% da força de trabalho. Embora a empresa negue que essas demissões estejam diretamente ligadas à implementação da IA, o CEO mencionou que a automação permitirá operar com equipes menores, contradizendo a narrativa oficial.

Funcionários descontentes relatam uma sensação de insegurança, já que suas tarefas agora envolvem documentar processos e corrigir erros, preparando-se para a substituição por máquinas. Essa realidade gera um sentimento de que seu tempo na empresa está contado, contribuindo para um ambiente de trabalho desmotivador.

Experiências passadas com a implementação de ferramentas de IA mostram que muitas vezes elas são introduzidas sem a devida preparação. Funcionários mencionam que são forçados a utilizar soluções desenvolvidas rapidamente, sem a certeza de que realmente atendem às necessidades da empresa. Uma engenheira ressaltou a importância de entender se um problema realmente requer uma solução específica antes de aplicar a tecnologia disponível.

Quedas de serviço

Os problemas relacionados à integração da IA têm causado interrupções nos serviços da Amazon. Relatórios internos apontam que algumas quedas de serviço estão ligadas a alterações de código feitas por ferramentas de IA, que não foram adequadamente supervisionadas. Embora a empresa atribua esses problemas a “erros humanos”, a realidade é que a delegação de decisões críticas a sistemas ainda em desenvolvimento pode ser arriscada.

Outro aspecto preocupante na adaptação da Amazon à era da IA é o controle rigoroso sobre o uso dessas ferramentas pelos funcionários. A prática de monitoramento, que já existia nos depósitos, agora se estende aos escritórios, onde líderes de equipe observam a frequência de uso da IA. Há uma meta de que pelo menos 80% da equipe utilize essas ferramentas semanalmente, independentemente de sua real eficácia.

Além disso, o uso de IA pode influenciar as promoções internas. Documentos internos questionam como os candidatos aplicaram a IA para aumentar seu impacto, sinalizando que a resistência à tecnologia pode prejudicar as oportunidades de avanço na carreira.

Entre os funcionários, há um sentimento generalizado de desmoralização. Mais de 1.000 trabalhadores assinaram uma petição contra a implementação acelerada de ferramentas de IA, expressando preocupações sobre a mudança na cultura da empresa, que agora exige mais horas de trabalho com menos recursos, justificando essa pressão pela competitividade no mercado.