Solicitação de carteira de identidade pelo WhatsApp é disponível no Rio Grande do Sul

GurIA, assistente virtual do governo, completa um ano com novos serviços pelo WhatsApp.

A autenticação pelo gov.br proporciona acesso seguro a uma gama de serviços públicos disponíveis online.

Comemorando seu primeiro aniversário, a GurIA, assistente virtual do governo do Rio Grande do Sul, agora possibilita que dez serviços públicos sejam realizados diretamente pelo WhatsApp. Essa inovação foi inaugurada em 5 de junho de 2026.

Dentre as funcionalidades oferecidas, destacam-se a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN), consultas sobre a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pagamento do IPVA via Pix e o registro de ocorrência online na Delegacia da Mulher.

Além disso, a GurIA também disponibiliza serviços para a apresentação de condutor, consulta da situação do veículo e de infrações, solicitação da modalidade Identidade Fácil e pedidos de medida protetiva. Essa iniciativa visa tornar o acesso aos serviços públicos mais prático, permitindo que os cidadãos resolvam suas questões de forma simples, rápida e segura por meio de conversas no WhatsApp, disponível no número (51) 3210-3939.

As novidades foram anunciadas em 25 de maio durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. Danielle Calazans, titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão, ressaltou que a nova funcionalidade da GurIA não apenas orienta os cidadãos, mas também permite a execução de diversos serviços diretamente pelo WhatsApp, promovendo um avanço significativo na acessibilidade.

A autenticação pelo gov.br é essencial para garantir segurança no acesso a esses novos serviços, incluindo a solicitação da carteira de identidade.