Reputação como Pilar dos Negócios: 15 Anos da Critério e a Transformação da Comunicação Corporativa

Consultoria Critério celebra 15 anos de inovação em comunicação corporativa.

Na sede da Rede Pampa, marcaram presença a diretora de Comunicação Corporativa, Andressa Dorneles, a diretora executiva, Soraia Hanna, e o diretor de Estratégia, Cezar Freitas.

Há pouco mais de uma década, a comunicação empresarial era majoritariamente avaliada pela cobertura em jornais. Com o crescimento das plataformas digitais e das redes sociais, essa realidade se transformou. Atualmente, a reputação se tornou um componente essencial na estratégia de negócios, impactando investimentos e a percepção pública sobre empresas e governos.

A trajetória da Critério – Resultado em Opinião Pública, consultoria gaúcha fundada em 2011 em Porto Alegre, reflete essa transformação. Completando 15 anos em setembro, a empresa começou como uma assessoria de comunicação e evoluiu para uma atuação abrangente que inclui gestão de reputação, comunicação institucional, gerenciamento de crises, relações governamentais e produção de conteúdo, atendendo tanto instituições públicas quanto privadas em várias regiões do país.

A Critério é composta por uma equipe de profissionais com vasta experiência em jornalismo e gestão pública. O time inclui sócios-administradores que possuem know-how em diversas áreas operacionais da empresa, garantindo um atendimento integrado e especializado.

A visita à Rede Pampa aconteceu em um período de crescimento significativo para a consultoria, que conta atualmente com mais de 70 colaboradores e 30 consultores especializados, além de cerca de 90 clientes corporativos e uma carteira ativa de mais de 150 projetos nas áreas de comunicação corporativa, política e editorial.

Soraia Hanna, diretora executiva, atribui o êxito da empresa à sua habilidade em adaptar-se às mudanças sem perder os valores centrais que a fundamentaram.

“Estamos completando 15 anos com um foco intenso na reputação e no fortalecimento da imagem corporativa, política e institucional, pois isso é essencial para o desenvolvimento do Estado e das instituições.”

Ela ainda destaca que comunicar é mais do que simplesmente divulgar informações; trata-se de transmitir os valores culturais e a identidade do povo gaúcho, promovendo, assim, emprego e desenvolvimento social.

Nos últimos anos, a Critério expandiu sua atuação para incluir produção audiovisual, alinhando-se às novas demandas de consumo de informação e mantendo uma forte relação com a imprensa tradicional.

Andressa Dorneles, diretora de Comunicação Corporativa, afirma que a evolução dos serviços foi feita sem perder a essência do trabalho inicial.

“Adicionamos uma área audiovisual à Critério, mantendo o respeito pela comunicação tradicional e pela relação com a interiorização da comunicação no Estado.”

A evolução do modelo de atendimento da empresa também foi destacada, com um foco na execução das ações e no contato contínuo com clientes e jornalistas, em vez de apenas na elaboração de planejamentos estratégicos.

Soraia Hanna enfatiza que o cuidado com os clientes e o respeito às relações com a imprensa e stakeholders são fundamentais para a identidade da Critério.

“Nosso trabalho vai além do planejamento; estamos sempre presentes, atuando lado a lado com nossos clientes.”

A Critério também recebeu reconhecimento nacional, conquistando troféus no Prêmio CAMP, um dos mais importantes da comunicação política e institucional no Brasil. Em 2019, a consultoria reposicionou sua marca, refletindo a ampliação de suas atividades além da assessoria de imprensa.

Entre seus clientes, estão organizações de destaque como o Hospital Moinhos de Vento, Banrisul, Grupo Carrefour Brasil, Aegea e outras entidades públicas e privadas.

Para Cezar Freitas, diretor de Estratégia, a rápida evolução tecnológica exige uma atualização constante, mas não altera os fundamentos da comunicação.

“A Critério valoriza principalmente as pessoas e a técnica, fundamentais para uma boa comunicação.”

Ele ressalta que a adaptação às novas plataformas é uma consequência natural de uma profissão baseada em relacionamentos.

“Se as plataformas mudam, nós também evoluímos na nossa técnica de comunicação, sempre buscando atingir todos os públicos.”

Quinze anos após o seu início, a Critério reflete a evolução da comunicação corporativa no Brasil. Antes focada em aproximações com a imprensa, sua atuação hoje abrange gestão de