Selbetti adquire Botdesigner e amplia presença no setor de saúde digital
Selbetti Tecnologia adquire Botdesigner para expandir automação na saúde.
A Selbetti Tecnologia concluiu a aquisição da Botdesigner, uma empresa de tecnologia com sede em Florianópolis, SC, especializada em automação da jornada do paciente. A transação, anunciada em setembro de 2026, representa um passo significativo na estratégia de expansão da Selbetti, que planeja realizar cinco aquisições ao longo do ano, totalizando um investimento de R$ 100 milhões.
A Botdesigner já atende mais de 200 instituições de saúde, incluindo hospitais, clínicas e operadoras, com foco em diversas especialidades como clínica geral, oftalmologia e ortopedia. Com uma plataforma que já alcançou mais de 20 milhões de pacientes, a Botdesigner será integrada à unidade Selbetti Customer Experience a partir de 1º de outubro de 2026.
A solução da Botdesigner se integra aos sistemas de gestão das instituições de saúde, permitindo que os pacientes conduzam de forma autônoma grande parte de sua jornada de atendimento. Isso inclui desde a busca pela especialidade médica até agendamentos e acompanhamentos pós-consulta.
Com a plataforma, mais de 85% dos agendamentos são automatizados e 90% das consultas são confirmadas através do bot, resultando em uma redução de mais de 60% no absenteísmo. Essa eficiência se alinha a uma tendência crescente de digitalização no setor de saúde, com um aumento significativo na interação online entre pacientes e equipes de saúde nos últimos anos.
A saúde representa o maior segmento de atuação da Selbetti, que faturou R$ 151,8 milhões neste setor em 2025. O CEO da empresa destaca que a complexidade dos desafios enfrentados pelas instituições de saúde demanda soluções integradas, e a Botdesigner traz uma proposta específica para atender a essas necessidades.
Com a incorporação da Botdesigner, a Selbetti Customer Experience, que já opera uma plataforma omnichannel, agora terá uma especialização vertical em saúde. Isso permitirá uma gestão mais eficaz do atendimento ao paciente, abrangendo desde orientações iniciais até o acesso a resultados de exames.
O fundador da Botdesigner ressalta que a integração ao ecossistema da Selbetti proporcionará uma escalabilidade e um portfólio que complementam suas operações, permitindo expandir a automação do atendimento a um número maior de instituições.
Nos próximos meses, a Selbetti irá focar na integração das soluções da Botdesigner com suas outras ofertas, visando ampliar os serviços para sua base de clientes na área da saúde e explorar novas oportunidades de cross selling.
