Black Friday 2026 demanda campanhas prolongadas e foco na recompra
Planejamento para Black Friday 2026 deve ir além da data e focar na jornada do consumidor.
O planejamento de Marketing para a Black Friday 2026 deve considerar uma abordagem que se estenda além da sexta-feira de descontos, continuando após a compra. Dados recentes indicam que as vendas se distribuem ao longo da semana, evidenciando a importância de estratégias de recompra e campanhas prolongadas para o e-commerce.
Uma análise de 1.724.030 pedidos processados em novembro de 2025 revelou que 573.024 ocorreram na semana da Black Friday, com 117.620 na própria sexta-feira. Para novembro de 2026, a previsão é de movimentação de aproximadamente R$ 760 milhões, representando um crescimento de 63% em relação ao ano anterior.
Vendas pela semana ampliam a janela de campanhas da Black Friday 2026
Os sete dias mais movimentados de 2025 coincidiram com a semana da Black Friday. A sexta-feira, 28 de novembro, correspondeu a 21,3% do total transacionado, enquanto o domingo seguinte também apresentou um movimento significativo. Essa distribuição sugere que concentrar esforços em um único dia pode resultar em oportunidades perdidas, demandando uma continuidade nas estratégias de mídia e atendimento.
Além disso, os horários de compra desafiam a prática de iniciar promoções à meia-noite. Apenas 1,93% dos pedidos na sexta-feira foram feitos entre 0h e 1h, enquanto 86% ocorreram entre 9h e 23h, com um pico às 11h. O aumento da participação noturna, de 19,3% em uma sexta comum para 23,5% na Black Friday, implica a necessidade de monitorar a demanda por um período mais extenso.
Black Friday atrai compradores mais jovens e muda o perfil do público
A faixa etária média dos compradores caiu de 46 anos em um dia comum de outubro para 41 anos na Black Friday. A participação de jovens entre 18 e 29 anos aumentou de 15,4% para 24,1% dos pedidos, enquanto solteiros representaram 57,6% das compras. Esses dados podem ajudar a moldar estratégias de segmentação mais eficazes.
Entre os pedidos com gênero identificado, 70,2% foram feitos por mulheres. A análise das categorias de produtos mostrou que Casa e Decoração teve um crescimento expressivo, com um aumento de 6,1 vezes no faturamento diário, enquanto Moda e Acessórios lideraram em volume absoluto, superando Beleza e Cuidado Pessoal em quase 73%.
Pix e cartão mostram diferenças no ticket médio e na conversão
O cartão de crédito representou 51,7% dos pedidos, enquanto o Pix ficou com 47,9%. No entanto, suas participações no valor transacionado foram de 65,1% e 34,3%, respectivamente. O ticket médio foi de R$ 347,45 no cartão e R$ 197,61 no Pix.
Embora o ticket médio do cartão tenha aumentado 10% em relação à média anual, o número médio de parcelas caiu de 3,82 para 3,65. Isso pode ser explicado por descontos que encurtam o compromisso financeiro e decisões dos lojistas de limitar parcelas sem juros para proteger margens.
No caso do Pix, 80,8% das cobranças geradas na data foram pagas, em comparação a 75,2% em dias comuns de novembro. A aprovação de cartão também melhorou, chegando a 97,27% na Black Friday, em comparação a 96,19% nos meses anteriores.
Recuperação de vendas avança, mas recompra fica abaixo de outros períodos
As ações de recuperação da Appmax, voltadas para carrinhos abandonados e pagamentos pendentes, mostraram uma conversão de 16,7% na Black Friday, um aumento em relação à média de 9,7% de 2025. No entanto, apenas 3,9% dos clientes adquiridos em novembro realizaram novas compras em até 90 dias, comparado a 5% em outubro.
Esse cenário destaca a importância de monitorar tanto a aquisição quanto a retenção de clientes, organizando interações em plataformas de CRM e unificação de dados. Para a Black Friday 2026, o desafio será manter o engajamento após a urgência da oferta, utilizando históricos de consumo e respostas às comunicações para gu
