Blip registra crescimento de 30% no Brasil e planeja expansão internacional com foco em inteligência artificial

Desafios e avanços da inteligência artificial no mercado atual

A inteligência artificial generativa (GenIA) está acelerando os ciclos de inovação, levando empresas de diversos setores a uma corrida para adotar a tecnologia. Segundo Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, o verdadeiro desafio não é a adoção da inteligência artificial, mas sim a conversão de experimentos em resultados tangíveis para os negócios.

Durante o Blip.id 2026, realizado em São Paulo, Oliveira destacou que a atenção excessiva à tecnologia tem feito com que as organizações percam de vista os problemas que precisam resolver. Ele enfatizou que o foco deve ser sempre o resultado, e não a tecnologia em si. “Antes de iniciar qualquer projeto, é fundamental ter uma visão clara do objetivo”, afirmou.

A Blip, por sua vez, está em um momento de expansão significativa. A empresa já ultrapassou R$ 1 bilhão em receita e apresenta um crescimento de cerca de 30% no mercado brasileiro, além de estar dobrando sua operação internacional. A companhia possui escritórios na Cidade do México e em Madri, e enquanto uma entrada no Oriente Médio foi considerada, os planos foram adiados devido aos conflitos na região. Oliveira explicou que o foco atual é consolidar a presença na América Latina e na Europa antes de explorar outros mercados.

O verdadeiro desafio da inteligência artificial

Oliveira se apoiou em um estudo apresentado no evento para reforçar que o problema não é a experimentação com IA. O relatório Futuros Conversacionais 2027 e 2028, desenvolvido pela Blip em parceria com a WGSN, revela uma discrepância entre a adoção de ferramentas de IA e a geração de valor real. Embora 90% das organizações explorem IA, apenas 20% realizam pilotos práticos e somente 5% conseguem convertê-los em ganhos financeiros.

Na visão do executivo, a rapidez proporcionada pela IA facilita o desenvolvimento de novas aplicações, mas não necessariamente a sua adoção em escala. “Criar um novo aplicativo é mais simples hoje, mas escalar isso e garantir que as pessoas usem é um desafio maior, devido à concorrência acirrada”, explicou.

A estratégia da Blip para enfrentar esse desafio é o que chamam de Contato Inteligente (Smart Contact), que busca integrar diferentes etapas da jornada do consumidor, conectando monitoramento de interações, geração de demanda, conversação, automação e transações em uma única estrutura. Oliveira acredita que o sucesso depende de ciclos curtos de experimentação e aprendizado, ressaltando que o importante é começar, e não apenas focar na tecnologia.

Inteligência artificial em ação

A Blip anunciou uma nova integração com o servidor de anúncios MCP (Model Context Protocol) da Meta, que permitirá a criação, gestão e otimização de campanhas publicitárias diretamente na plataforma da Blip utilizando linguagem natural. Essa integração visa conectar informações coletadas durante conversas com consumidores às estratégias de publicidade, processando mais de 125 milhões de interações diariamente.

Essa mudança marca uma evolução na IA conversacional, onde os sistemas não apenas respondem, mas também participam ativamente da execução de processos. O estudo apresentado pela Blip e WGSN prevê um novo modelo chamado B2AI2C (Business to AI to Consumer), onde agentes de IA intermediam a relação entre consumidores e empresas, realizando pesquisas, comparações e até compras em nome dos usuários.

O relatório menciona que o mercado global de agentes de IA deve crescer a uma taxa média de 49,6% ao ano entre 2026 e 2033, com uma expansão anual estimada de 38,8% na América Latina. Para as empresas, isso significa que a preparação para a IA não deve se limitar a novos chatbots, mas incluir uma infraestrutura robusta que permita a negociação entre máquinas.

Com a rápida adoção da IA, a governança torna-se uma preocupação crescente. Oliveira destacou que a experimentação deve ser acompanhada por um controle rigoroso do uso dos sistemas. Embora 83% das organizações utilizem IA, apenas 25% possuem um framework robusto de governança. A Blip criou um comitê de ética em IA e possui certificação ISO 27001, além de apresentar seu relatório anual de sustentabilidade e governança.

Possibilidade de IPO no futuro

A Blip também está avaliando sua próxima etapa, após receber mais de US$ 170 milhões em investimentos nas séries A e B da Warburg Pincus e, em