CEO da RBS discute futuro da comunicação em palestra na CIC Caxias

Patrícia Fraga discute inovação e personalização em palestra para empresários de Caxias do Sul.

Com mais de 25 anos de experiência na indústria da Comunicação, a CEO da RBS, Patrícia Fraga, foi a palestrante convidada na reunião-almoço da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC Caxias) na última segunda-feira, 15. Durante sua apresentação, ela abordou a importância da personalização de conteúdos, formação de comunidades de interesse e decisões baseadas em dados para que as empresas se destaquem em um cenário em constante transformação.

Patrícia compartilhou sua trajetória e como acompanhou a evolução do setor e as mudanças no comportamento do consumidor. Ela enfatizou que antecipar-se às tendências é essencial para que as marcas mantenham relevância e continuidade no mercado. A CEO da RBS destacou que as conexões humanas continuam sendo um diferencial significativo para empresas que buscam construir relacionamentos duradouros com seus públicos.

Em sua análise, Patrícia apontou que uma transformação tecnológica nos próximos anos impactará profundamente a forma de trabalho e desenvolvimento de produtos. Ela afirmou que, para acompanhar essas mudanças, é necessário ter uma visão de inovação que transcenda a tecnologia, englobando também a estrutura das empresas. “A tecnologia avança, mas as pessoas, com suas histórias, identidades e realizações, seguirão sendo o foco de tudo o que produzimos”, concluiu.

Para fortalecer a conexão com o cliente, independentemente do segmento, é fundamental mantê-lo no centro da estratégia. No contexto de uma empresa de Comunicação, isso significa oferecer informações de credibilidade e entretenimento no formato desejado pelo público, explorando diferentes territórios e gerando valor, identificação e pertencimento.

Patrícia citou iniciativas da RBS que estão alinhadas com tendências como a personalização de conteúdos e o uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA). “O ponto de partida para colocar esse cliente no centro é conhecê-lo profundamente. Quanto mais conhecermos o consumidor, mais seremos capazes de evoluir em modelos de jornadas personalizadas, atendendo às suas necessidades. Podemos acelerar esse caminho com novos modelos de negócio, mais flexíveis, aproveitando as oportunidades da economia colaborativa e estabelecendo novas parcerias”, afirmou.

A palestra contou com a presença de Beto Sirotsky, membro do Conselho de Gestão do Grupo RBS, que fez uma saudação aos participantes. Ele destacou a conexão da empresa com a Serra Gaúcha, onde está situada a primeira emissora regional da RBS TV, e comentou sobre o atual momento de governança. “Com a reorganização societária concluída há dois anos, consolidamos um modelo de governança em que a família está muito próxima, liderando a operação com executivos que construíram trajetórias sólidas na empresa e compartilham nossos valores”, declarou.