Governo anuncia fim da fila de pedidos de benefícios do INSS
Governo federal elimina fila de pedidos de benefícios do INSS, segundo ministro da Previdência.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que o governo conseguiu zerar a fila de pedidos por benefícios do INSS. A informação foi confirmada em um evento no Palácio do Planalto, onde o ministro esteve ao lado do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
De acordo com Wolney, a eliminação da fila significa que há menos pessoas aguardando resposta do que novos pedidos recebidos mensalmente. Ele destacou que, em agosto, o sistema passou a operar em fluxo de atendimento, após enfrentar um acúmulo de 1,7 milhão de solicitações represadas.
O ministro, que assumiu a pasta em maio de 2025, ressaltou que sua missão é recuperar a credibilidade do INSS. Ele havia sido secretário-executivo do ministério antes de assumir o cargo e destacou a importância das diretrizes dadas por Lula para a melhoria do atendimento.
Wolney mencionou cinco medidas que foram fundamentais para a redução da fila: a contratação de novos servidores, a implementação do teleatendimento para perícia médica, a perícia médica documental, a concessão de bônus para servidores e a realização de mutirões aos finais de semana para análise de pedidos.
O aumento no número de pedidos nos últimos anos foi notável. Em 2023, a média mensal era de 897 mil solicitações, enquanto em 2025 esse número saltou para 1,1 milhão. Para 2026, a previsão é de uma média de 1,3 milhão de pedidos mensais.
Além da eliminação da fila, Wolney Queiroz informou que as reclamações sobre a demora na análise dos pedidos do INSS diminuíram em 82% entre janeiro e agosto deste ano. O ministro enfatizou o compromisso com a integridade institucional, recebendo um certificado de integridade máxima da Controladoria-Geral da União (CGU).
