Governo facilita processo de recuperação de conta no Gov.br e apresenta as mudanças
Governo Federal simplifica recuperação de contas na plataforma Gov.br.
O Governo Federal anunciou recentemente mudanças significativas para facilitar a recuperação de contas no Gov.br, um portal que centraliza diversos serviços digitais para a população. Essa iniciativa visa principalmente auxiliar usuários que perderam ou trocaram de celular.
A partir de agora, os usuários poderão cadastrar um e-mail específico destinado exclusivamente à recuperação de suas contas. Essa alteração torna o processo de recuperação muito mais ágil, que anteriormente poderia levar até três dias. Com as novas diretrizes, o acesso ao Gov.br poderá ser restaurado em questão de minutos, conforme explicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).
O sistema de proteção dupla garante que o acesso só será liberado após a inserção da senha e um segundo fator de autenticação. Este código pode ser obtido através de um aplicativo autenticador ou por meio de uma notificação enviada para um dispositivo previamente confiável.
Outra forma de acelerar a recuperação da conta é utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para essa opção, é necessário que o aplicativo do Gov.br esteja atualizado e que o usuário tenha a versão física do documento em mãos.
➡️ Com as novas mudanças, o Gov.br permitirá que os usuários tenham dois e-mails com funções distintas:
- Um e-mail principal para comunicação e recuperação de senha;
- Um e-mail específico para verificação em duas etapas, que também será usado para recuperar o acesso caso o usuário perca ou troque de celular.
Como funcionará o novo sistema?
Para os usuários que necessitam recuperar suas contas com a verificação em duas etapas já ativada, o processo será o seguinte:
- Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos indicados.
- Durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial para confirmar a identidade.
- Por fim, será necessário confirmar um código enviado para o e-mail de recuperação designado.
