Inteligência artificial faz com que trabalhadores assumam funções de diferentes áreas, aponta OpenAI
Estudo revela que 43,5% das tarefas no ChatGPT extrapolam a ocupação do usuário.
Um estudo recente analisou mais de 800 mil mensagens de usuários do ChatGPT, revelando que 43,5% das interações relacionadas a tarefas específicas envolvem atividades que normalmente requerem a intervenção de outros profissionais.
Ao considerar todas as mensagens de trabalho, a proporção de tarefas que extrapolam a ocupação do usuário é de 16,8%. O levantamento destaca como a inteligência artificial está transformando a dinâmica profissional, levando ao que se denomina “cruzamento de tarefas”, onde as funções que antes eram atribuídas a especialistas de diversas áreas agora são realizadas por profissionais de diferentes setores.
Exemplos desse fenômeno incluem vendedores que utilizam a IA para analisar dados de clientes, profissionais de marketing que resolvem problemas em sites sem a ajuda de desenvolvedores e pequenos empresários que revisam contratos ou realizam análises financeiras básicas com a ajuda do chatbot.
PRINCIPAIS PROFISSÕES
O estudo indica que o cruzamento de tarefas ocorre com maior frequência entre profissionais de experiência do cliente, que representam 75% das mensagens analisadas. Em segundo lugar, estão os profissionais de design, também com 75%, seguidos por recursos humanos (69%), jurídico (56%) e marketing (53%).
Além disso, a pesquisa revela que as tarefas relacionadas a marketing e engenharia são as mais disseminadas entre diferentes profissões. Atividades como produção de materiais promocionais, resolução de problemas técnicos, cálculos financeiros e suporte a sistemas aparecem com frequência nas mensagens de trabalhadores de áreas diversas.
MAIS FREQUENTE EM PEQUENAS EMPRESAS
A análise sugere que empresas menores são mais propensas a utilizar a IA para realizar funções que, em organizações maiores, seriam direcionadas a equipes especializadas.
Os resultados do estudo não avaliam os impactos diretos sobre o emprego ou a produtividade, mas descrevem como a inteligência artificial está modificando a distribuição das tarefas entre os trabalhadores. Essas mudanças podem preceder alterações nas descrições de cargos e nas estatísticas do mercado de trabalho, indicando uma possível evolução nas dinâmicas profissionais atuais.
