Itaú Empresas disponibiliza abertura de conta PJ pelo WhatsApp com suporte de inteligência artificial

Itaú Empresas inova com abertura de conta digital via WhatsApp utilizando inteligência artificial.

O Itaú Empresas lançou uma nova jornada digital para a abertura de contas de pessoa jurídica, utilizando inteligência artificial generativa integrada ao WhatsApp. Essa solução permite que empreendedores realizem todo o processo de onboarding diretamente pelo aplicativo de mensagens, eliminando a necessidade de formulários tradicionais.

A iniciativa é parte da estratégia do banco de expandir o uso de inteligência artificial em serviços destinados ao segmento corporativo, proporcionando experiências mais conversacionais, personalizadas e automatizadas.

De acordo com o banco, a Inteligência Itaú funciona como um assistente virtual durante todo o processo de abertura da conta. Ela responde a dúvidas em tempo real, orienta os clientes sobre produtos e serviços e auxilia na navegação pela jornada digital.

A ferramenta é capaz de interpretar mensagens em áudio e realizar transcrições automáticas durante as interações. O banco também planeja incorporar novas funcionalidades, como coleta de documentos e reconhecimento de imagens, à plataforma no futuro.

“Compreendemos que a rotina dos empreendedores é dinâmica e que o tempo é um recurso valioso. Agora, é possível abrir uma conta PJ em menos de 5 minutos em uma jornada totalmente conversacional. Essa nova experiência oferece simplicidade, intuitividade e personalização, permitindo que os clientes tirem dúvidas, retomem etapas quando necessário e iniciem seu relacionamento com o Itaú Empresas com mais confiança. Este é um exemplo de como o banco investe em tecnologias emergentes. Atualmente, já são mais de 1,8 mil modelos de IA em uso no Itaú, focando em atender os clientes de maneira eficiente e reduzindo atritos”, destaca um executivo da empresa.

A nova experiência será disponibilizada gradualmente para clientes elegíveis por meio do número 4004-2200, canal dedicado à abertura de contas do Itaú Empresas.