Michelle Raphaelli discute a importância da empatia e da escuta ativa

Michelle Raphaelli: a navegadora das palavras e das negociações

O vento que sopra sobre as águas do Guaíba dita o ritmo de uma embarcação de 22 pés que desliza sob o pôr do sol porto-alegrense. No comando das velas, longe da urgência das redações e do frenesi do mundo corporativo, está uma profissional que transformou a arte de guiar e ajustar rotas em sua essência. Para a jornalista e consultora de comunicação Michelle Raphaelli, a navegação é uma metáfora perfeita para sua vida. Ela sempre preferiu operar as engrenagens e, assim como no veleiro, não precisa estar na proa para garantir que o barco chegue ao porto e receba os aplausos.

Com mais de 20 anos de experiência no universo da comunicação, Michelle lidera a Casa de Produção, um hub dedicado a conectar e dar voz a empreendedores. Seu trabalho diário consiste em transformar o conhecimento de grandes executivos em pontes sólidas de diálogo com a sociedade. O silêncio é visto como um desperdício quando parte de mentes brilhantes. “Combater o mutismo de quem tem muito a agregar, mas esbarra no medo ou na falta de traquejo com os holofotes, é a minha grande missão hoje”, define.

Para alcançar esse nível de refinamento estratégico, a busca constante por aprimoramento a levou a cruzar fronteiras. Nos Estados Unidos, Michelle participou de um programa exclusivo para mulheres executivas na Universidade de Harvard, onde aprendeu sobre os sete elementos da negociação. Essa experiência provocou uma mudança de perspectiva que moldou sua visão sobre os negócios. “Foi um verdadeiro choque de realidade dividir a sala com diretoras e presidentes do mundo todo. Entendi que a negociação não serve apenas para acordos financeiros, mas para a vida”, relata, aplicando os sete passos da negociação desde o treinamento de um cliente para uma entrevista difícil até as interações lúdicas com seu filho.

A guinada para o empreendedorismo não surgiu de um plano traçado na juventude, mas da observação das lacunas deixadas pelas lideranças em momentos de crise. Ao assumir funções estratégicas na Secretaria de Comunicação do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, Michelle percebeu um gargalo histórico. “Eu via grandes empresários e executivos entrarem no Palácio Piratini e não conseguirem articular o que precisavam. Faltava narrativa e objetivo claro”, avalia.

Essa constatação serviu como alicerce para a criação de uma metodologia própria de consultoria, testada inicialmente com um grupo seleto. O sucesso da abordagem validou sua transição de carreira, transformando seu conhecimento empírico em um modelo de negócio sólido. A profissional, que antes operava as engrenagens das estruturas tradicionais, tornou-se a conselheira de quem movimenta a economia do Brasil, especialmente do Rio Grande do Sul. O país exige líderes que saibam dialogar, e é exatamente essa tradução que ela entrega diariamente.

Como professora universitária, o contato com turmas de Jornalismo e Publicidade desperta reflexões sobre o futuro das profissões. O avanço da inteligência artificial impõe novos desafios às gerações que chegam às universidades. Contudo, Michelle é categórica: “As máquinas redigem textos rapidamente, mas a verdadeira força do comunicador reside na capacidade de ouvir com empatia e de testemunhar a história in loco. É o nosso olhar humano que confere alma ao dado frio”.

O apreço pelas narrativas remonta à infância em São Jerônimo, onde brincava livremente. As memórias dessa época habitam o lar e o armazém de secos e molhados dos avós. “Eu brincava de dar aula para as minhas bonecas diante de um quadro-negro. Ali, entre os produtos a granel, eu lembro de ser feliz”, confidencia.

A estrutura familiar forjou uma resiliência notável. A mãe, que assumiu a criação dos filhos após a separação, tornou-se o pilar financeiro e emocional da casa. A trajetória de luta dessa matriarca impregnou o DNA da filha com a centelha do empreendedorismo. O pai, dedicado ao setor de Compras das Lojas Lebes, sempre esteve presente, formando uma rede de afeto que se expandiria com a chegada de novos irmãos.

A paixão pela escrita surgiu nos bancos escolares da quinta série, quando a professora Beatriz Pinto premiou uma redação em um concurso. “A validação daquele texto por uma professora tão exigente foi o meu ponto de virada. Ali eu descobri o poder de transformação que as palavras tinham na minha vida”, rem