monday.com abre escritório em São Paulo e destaca agentes de IA como central da plataforma
monday.com inaugura escritório em São Paulo e se reinventa como plataforma de inteligência artificial.
A monday.com abriu um novo escritório em São Paulo, marcando uma das reformulações mais significativas de sua trajetória. A plataforma, tradicionalmente reconhecida por suas soluções de gestão de projetos, agora se posiciona como uma ferramenta de inteligência artificial para o trabalho, onde agentes autônomos colaboram com equipes humanas.
Esse movimento estratégico está alinhado com os resultados financeiros positivos da empresa. No primeiro trimestre de 2026, a companhia apresentou um crescimento global de 24%, com uma receita recorrente anualizada projetada para alcançar US$ 1,5 bilhão, após ter superado a marca de US$ 1 bilhão em 2024.
De acordo com o diretor-geral da monday.com para a América Latina, a abertura do escritório simboliza um marco em uma jornada que começou há mais de um ano, quando a empresa decidiu intensificar seus investimentos na região. A estrutura física não apenas representa um espaço de trabalho, mas também fundamenta uma expansão significativa planejada para o mercado latino-americano.
Presente no Brasil há cinco anos, a monday.com conquistou 10 mil clientes, cada um representando um CNPJ, mesmo sem ter uma liderança de marketing local. O crescimento inicial foi impulsionado por estratégias de marketing digital, onde usuários individuais descobriram a plataforma, adotaram suas funcionalidades e promoveram seu uso internamente. Esse modelo gerou uma base de usuários leais, que raramente abandonam a ferramenta.
Entre os clientes no Brasil, 40% são grandes empresas, incluindo o PicPay e diversos bancos, varejistas e grupos de mídia. Na América Latina, a empresa conta com 25 mil clientes, representando cerca de 10% da base global de 250 mil, um reflexo da participação do Brasil no PIB regional.
Para sustentar esse crescimento, a equipe local da monday.com aumentou cinco vezes em um ano, priorizando a contratação de profissionais experientes no setor de tecnologia. Essa estratégia reflete a ambição da empresa em expandir suas operações no país.
Arquitetura de inteligência artificial em três camadas
O diretor de engenharia de soluções para a América Latina apresentou a nova arquitetura de inteligência artificial da plataforma, que é dividida em três camadas. A primeira camada é um assistente pessoal acessível a todos os usuários, que pode responder a perguntas sobre projetos, criar tarefas e atualizar status por texto ou voz, inclusive via celular.
A segunda camada, chamada de vibe coding, permite que qualquer usuário descreva em linguagem natural a solução que deseja construir na plataforma, sem a necessidade de conhecimento técnico prévio. Essa funcionalidade visa democratizar o acesso às ferramentas de criação e personalização.
A terceira camada, que gera as maiores expectativas, consiste em agentes de IA. Diferentemente do assistente, que responde a comandos imediatos, esses agentes operam de forma assíncrona, executando etapas de um processo sem intervenção humana em cada fase. Por exemplo, um agente de marketing pode gerenciar uma solicitação de campanha, verificar a completude do briefing, checar a aprovação do orçamento e decidir se avança ou solicita mais informações, tudo dentro dos controles de permissão já estabelecidos na plataforma.
Esse novo modelo de operação visa eliminar gargalos de execução nas empresas, permitindo que analistas orquestrem agentes que cuidam das etapas operacionais, aumentando assim a produtividade em escalas antes inimagináveis.
A plataforma não utiliza modelos proprietários de linguagem como seu produto principal, optando por integrar-se com os três principais provedores do mercado: Google, OpenAI e Anthropic. A segurança dos dados é garantida com criptografia de ponta a ponta, sem retenção de informações dos clientes para treinamento de modelos externos, e o sistema seleciona o modelo mais apropriado para cada tarefa específica.
Governança como diferencial competitivo
A monday.com se destaca ao oferecer uma combinação de fluxos determinísticos e probabilísticos em sua plataforma. Essa abordagem permite que processos com regras fixas sejam integrados a decisões autônomas feitas pela inteligência artificial, o que ajuda a resolver a resistência comum em implementações corporativas de IA.
O diretor de engenharia de soluções explica que, enquanto a aprovação orçamentária exige decisões rígidas, a avaliação de currículos demanda julgamentos mais subjetivos. Essa combinação entre práticas tradicionais de TI
