Uso de IA nas empresas brasileiras atinge 71%, mas apenas 6% integram a tecnologia aos processos
71% das empresas brasileiras utilizam IA, mas apenas 6% têm processos totalmente integrados.
Um estudo recente revela que 71% das empresas no Brasil já incorporaram ferramentas de inteligência artificial (IA) em seus fluxos de trabalho. No entanto, apenas 6% conseguem integrar esses processos de maneira completa e orquestrada.
A pesquisa destaca um fenômeno paradoxal: embora a adoção da IA seja ampla, ela ocorre de forma fragmentada. Dentre as empresas que utilizam IA, 40% aplicam a tecnologia em tarefas rotineiras, enquanto 31% fazem uso recorrente. A falta de integração entre sistemas e etapas operacionais limita o retorno sobre os investimentos em automação, dificultando a maximização dos benefícios da tecnologia.
Ilhas de automação
O levantamento também identificou diferentes níveis de maturidade tecnológica nas organizações. Aproximadamente 36% das empresas possuem iniciativas de IA com um escopo bem definido, enquanto 24% ainda estão na fase de avaliação de quais tecnologias adotar. Já 19% utilizam a IA de forma pontual, sem conexão com os processos operacionais.
A ausência de comunicação entre as ferramentas resulta nas chamadas “ilhas de automação”. Cerca de 41% das empresas mantêm automações que atendem a tarefas isoladas, sem interconexão. Além disso, 32% utilizam ferramentas consideradas adequadas, mas que exigem que os funcionários acessem múltiplos sistemas para concluir um único processo. Outros 21% ainda dependem em grande parte do trabalho manual.
Um especialista em estratégia de IA observa que, embora a adoção inicial da tecnologia tenha sido um passo importante, a falta de integração resulta em ilhas de automação. O verdadeiro aumento de produtividade ocorre quando a IA é capaz de executar processos completos, conectando sistemas legados com operações diárias, sempre sob supervisão humana.
Dados desestruturados e sistemas legados
A fragmentação dos sistemas impacta diretamente a produtividade das equipes. A pesquisa aponta que 21% das empresas gastam mais da metade do expediente em tarefas como leitura de e-mails, extração de dados de PDFs e conferência de planilhas. Outras 31% afirmam que essas atividades consomem entre 30% e 50% do tempo antes que qualquer dado seja registrado nos sistemas de gestão.
Entre os principais obstáculos à integração, a infraestrutura tecnológica legada se destaca, com 35% das empresas mencionando a conexão entre sistemas antigos e plataformas de IA como a maior dificuldade. A customização de soluções, percebida como onerosa e dependente de longos projetos de TI, é citada por 30%. A orquestração de processos de forma conectada é um desafio para 16% das empresas.
Agentes de IA ganham espaço
O estudo também revela uma mudança significativa: os agentes de IA estão substituindo os assistentes de conversação em várias áreas. Entre os entrevistados, 52% já implementaram agentes de IA em processos internos, enquanto 45% estão familiarizados com a tecnologia. Outros 30% manifestaram intenção de adotá-los no futuro.
A pesquisa foi realizada com um questionário aplicado a 148 empresas no Brasil e nos Estados Unidos no primeiro semestre de 2026, complementada por dados de uso real da plataforma Pipefy durante o mesmo período. Os percentuais apresentados referem-se especificamente ao cenário brasileiro.
