Latam reconhece falha de segurança que expôs dados de clientes, incluindo nome, endereço e informações de cartão de crédito
Latam enfrenta vazamento de dados de clientes e adota medidas de segurança
A Latam Airlines anunciou que uma falha em seu sistema possibilitou o acesso não autorizado a dados pessoais de clientes. A companhia não revelou quantos indivíduos foram impactados pelo incidente.
O problema foi detectado em 29 de julho e expôs informações sensíveis, incluindo nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de sócio e categoria no programa de fidelidade Latam Pass, além de saldo de milhas e pontos qualificáveis.
A empresa informou que notificou os clientes afetados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre a situação. Em comunicado, a Latam descreveu a ocorrência como envolvendo uma “parcela limitada” de membros do programa de fidelidade.
Além dos dados pessoais, o vazamento permitiu acesso a informações parciais de cartões de crédito, como os primeiros seis e últimos quatro dígitos, bandeira, nome do titular e data de validade. Contudo, a Latam assegurou que o número completo e o código de segurança do cartão não foram expostos.
A companhia alertou que, devido ao acesso a algumas informações de contato, os clientes devem estar atentos a possíveis tentativas de fraudes, como mensagens ou ligações enganosas.
Após identificar o incidente, a Latam bloqueou endereços de IP suspeitos, corrigiu falhas no código-fonte do sistema e implementou medidas adicionais de segurança. A empresa também orientou os clientes a ficarem vigilantes quanto a tentativas de golpes que mencionem dados pessoais para solicitar pagamentos ou informações sensíveis.
A Latam enfatizou que nunca solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartões de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens.
Posicionamento da Latam
A companhia reafirmou seu compromisso com a segurança e privacidade dos dados dos clientes, destacando que a proteção das informações pessoais é uma prioridade. A Latam está continuamente avaliando e aprimorando seus sistemas e controles de proteção de dados para evitar incidentes semelhantes no futuro.
