Mercure Uberlândia implementa robô para transporte de bagagens e amplia automação
Mercure Uberlândia inova com robô autônomo para transporte de bagagens
O Mercure Uberlândia implementou um novo sistema de automação em suas operações com a introdução de Otto, um robô autônomo projetado para o transporte de bagagens de hóspedes. O robô inicia suas atividades desde o check-in, complementando o trabalho de Alfred, que realiza entregas nos apartamentos desde 2024.
Com essa nova tecnologia, o hotel divide as etapas da experiência do hóspede entre os dois robôs. Otto é encarregado do transporte das malas e do deslocamento entre a recepção e os apartamentos, enquanto Alfred cuida das entregas durante a estadia dos clientes.
Os robôs trabalham em harmonia com uma equipe de cerca de 250 colaboradores, otimizando o atendimento e a experiência dos hóspedes.
A gerente-geral do Mercure Uberlândia, Daniela Yuri, destaca que a integração de Otto representa um avanço significativo na inovação aplicada à hospitalidade. Ele não apenas transporta bagagens, mas também acompanha os hóspedes até seus apartamentos.
Navegação autônoma dentro do hotel
Otto é um robô modelo S100, que conta com inteligência artificial e tecnologia de navegação autônoma. Para se locomover pelo hotel, ele utiliza um mapa digital combinado com sensores que permitem identificar pessoas e obstáculos, recalculando sua rota conforme necessário.
Essa tecnologia possibilita que Otto transite por áreas comuns, como o lobby, elevadores e corredores. Durante seu percurso, o robô emite mensagens de voz para informar sua rota e solicitar passagem aos hóspedes.
Com 1,30 metro de altura, Otto tem capacidade para transportar até 100 quilos de bagagem e uma autonomia de bateria que dura até oito horas, alcançando uma velocidade máxima de um metro por segundo.
A implementação deste robô faz parte da estratégia do Mercure Uberlândia de integrar automação em suas operações, sem substituir o papel dos funcionários. O hotel planeja adicionar novas funcionalidades ao robô, ampliando seu uso em diferentes processos.
Daniela Yuri afirma que, ao adotar inovações de maneira responsável, o Mercure Uberlândia reafirma seu compromisso em integrar tecnologia, eficiência e hospitalidade em suas operações.
