NTT Data estabelece AI Office no Brasil para impulsionar a transformação empresarial com inteligência artificial

NTT Data lança AI Office no Brasil para integrar inteligência artificial em suas operações.

A NTT Data estabeleceu um AI Office no Brasil, marcando um passo significativo na inovação do uso de inteligência artificial (IA) em suas operações e no relacionamento com clientes. Esta nova unidade tem como objetivo fundamental a integração da IA em todas as áreas da empresa, promovendo uma transformação organizacional que busca eficiência, inovação e novos modelos de entrega.

A abordagem da empresa se destaca por conectar toda a organização, diferentemente do que é comum no mercado, que tende a criar unidades isoladas para a IA. O chefe do AI Office, Ivan Brum, enfatiza que a criação de divisões separadas pode levar a uma dicotomia entre o “velho” e o “novo”, o que não é desejável. A estratégia da NTT Data visa posicionar a IA como um elemento central em toda a operação, evitando distinções que possam limitar seu potencial.

O AI Office adota uma abordagem multifacetada para incorporar a IA na cultura e nas operações da empresa, fundamentando-se em três pilares principais: capacitação das pessoas, desenvolvimento de plataformas e processos tecnológicos, e a transformação de negócios para gerar resultados significativos para os clientes.

Brum destaca que a cultura de inovação é o grande diferencial da NTT Data. A empresa já utilizava IA generativa antes do recente crescimento desse tipo de tecnologia. A aplicação da IA em canais de atendimento digital é uma prática antiga, mas agora a empresa está ampliando sua utilização, integrando-a em todas as etapas, desde a elaboração de propostas até a entrega final, o que não apenas transforma os produtos e serviços oferecidos, mas também a forma como a empresa pensa e opera.