Urbis capta R$ 2 milhões para impulsionar plataforma de fidelização com inteligência artificial

Urbis capta R$ 2 milhões para expandir plataforma de engajamento e fidelização.

A Urbis finalizou uma rodada de investimentos no valor de R$ 2 milhões, com o objetivo de expandir sua plataforma de engajamento, fidelização e relacionamento entre marcas e consumidores.

Este aporte financeiro contou com a participação de investidores como a Investidores.vc e o FIP Nordeste, que é gerido pela Triáxis Capital e Crescera Capital. Os novos recursos serão direcionados para acelerar o desenvolvimento de produtos baseados em inteligência artificial, além de fortalecer a atuação comercial da empresa e consolidar sua presença no mercado brasileiro de programas de fidelidade.

A Urbis começou sua trajetória como um clube de benefícios personalizado e evoluiu para uma plataforma que visa a retenção e o crescimento das empresas. Atualmente, a tecnologia da Urbis permite que organizações de diversos setores monitorem os hábitos de consumo de mais de 1 milhão de usuários, oferecendo vantagens personalizadas e promovendo vínculos de longo prazo.

Luiz Santos, CEO da Urbis, destacou a ambição de dobrar o tamanho da empresa anualmente e de crescer até dez vezes na área de Transações e Marketplace nos próximos dois anos. Ele enfatizou que a combinação de tração comercial com inovação tecnológica é crucial para o crescimento acelerado da empresa.

O relacionamento com os investidores começou antes da formalização do aporte, com discussões sobre estratégias e governança, o que facilitou a evolução natural da parceria. Os investidores têm contribuído com novas ideias e melhorias no modelo de negócios, além de conectar a Urbis a novos clientes.

Além do capital, a Urbis se beneficiará da experiência dos investidores, que possuem conhecimento em áreas como estratégia, tecnologia e finanças corporativas. A gestão do FIP Nordeste também ajudará na melhoria da governança necessária para a nova fase da empresa.

A Urbis acredita que os programas de relacionamento passaram a ser essenciais nas estratégias de crescimento das empresas. A retenção e o engajamento dos clientes se tornaram indicadores relevantes, especialmente com a possibilidade de gerar novas receitas a partir da base de consumidores existente.

Nos últimos doze meses, a Urbis lançou novas funcionalidades relacionadas à inteligência artificial e gamificação, que agora fazem parte da plataforma, ao lado de mecanismos como descontos e sorteios. A inteligência artificial será um dos principais focos dessa expansão, permitindo a criação de programas de fidelidade personalizados.

A empresa também está investindo na organização e qualidade dos dados para orientar as decisões estratégicas. A plataforma permite o acompanhamento de indicadores como intenção de compra e economia gerada por usuário.

Além disso, a Urbis observou uma mudança nas preferências dos consumidores, que valorizam não apenas descontos, mas também experiências exclusivas, comunidades e personalização nos programas de fidelidade. Os resultados mostram que mais de 60% da base ativa utiliza os benefícios oferecidos, e o churn pode ser até 35% menor entre os participantes das iniciativas de relacionamento.

Com a nova rodada de investimentos, a Urbis planeja ampliar sua presença no mercado e se posicionar como uma plataforma completa de engajamento e relacionamento. A ambição da empresa é ser reconhecida como a principal tecnologia de engajamento entre empresas e clientes, focando na construção de relacionamentos duradouros.