Valkiria Suzuki impulsiona Lenovo no mercado B2B da América Latina com foco em serviços e inteligência artificial

Lenovo busca reposicionamento estratégico no mercado latino-americano através da construção de marca e inovação.

Durante décadas, a indústria de hardware focou na venda de produtos tangíveis, como servidores e computadores, com a narrativa centrada nas especificações técnicas. No entanto, o cenário mudou com a ascensão da inteligência artificial, serviços gerenciados e infraestrutura como solução, que agora representam uma parte significativa dos gastos em tecnologia. As empresas que tradicionalmente se vinculavam a produtos físicos enfrentam o desafio de demonstrar que oferecem mais do que apenas hardware.

É neste ambiente que atua Valkiria Suzuki, diretora de marketing da Lenovo para a América Latina. Reconhecida como uma das líderes de marketing no setor tecnológico, ela lidera uma equipe que integra três áreas de negócios independentes: infraestrutura, serviços e dispositivos. A Lenovo considera a América Latina como um mercado autônomo, destacando sua importância estratégica na região.

A descoberta tardia do brand

A trajetória de Valkiria revela uma mudança significativa em sua visão sobre marketing. Inicialmente, ela acreditava que, em mercados B2B de alta complexidade técnica, a melhor solução sempre prevaleceria, independentemente da força da marca. No entanto, ao ingressar na Lenovo em 2020, ela começou a reconhecer o valor da construção de uma marca sólida. A Lenovo, com sua reputação consolidada no mercado de PCs, utiliza essa credibilidade para abrir portas em áreas menos visíveis, como infraestrutura e serviços, um ativo que poucos concorrentes conseguem igualar.

Para Valkiria, construir uma marca eficaz envolve contextualizar o hardware. Ao demonstrar como a tecnologia resolve problemas reais, a percepção do consumidor muda de um foco em produtos para um foco em valor. Esse conceito é evidenciado em eventos como o TechWorld e os Solution Days, onde parceiros e clientes discutem casos de aplicação, mudando o foco das especificações para os resultados alcançados.

Continente que pede orquestração, não réplica

Gerir marketing em uma região composta por seis países da América Latina requer um equilíbrio entre consistência regional e adaptação local. A Lenovo adota uma abordagem culturalmente sensível, considerando a América Latina como uma geografia única, o que proporciona uma vantagem significativa para suas estratégias de marketing.

Os investimentos em marketing são realizados de forma regional, com campanhas digitais e estratégias de mensagem padronizadas. Em contrapartida, as ativações presenciais são adaptadas às necessidades locais, reconhecendo que os latinos valorizam o contato pessoal e a construção de confiança fora do ambiente corporativo.

Ativações de alto nível são justificadas apenas quando fazem parte de uma jornada comercial contínua. Um exemplo disso é a iniciativa From the Desk to The Field, que reuniu startups e investidores para discutir casos de IA, promovendo um ambiente de troca de ideias e oportunidades comerciais.

IA como produto e como ferramenta

A inteligência artificial desempenha um papel duplo na operação da Lenovo. Como um produto, ela sustenta a narrativa de transformação para os CIOs, enquanto, como uma ferramenta, redefine as práticas de marketing da empresa. A área de marketing foi uma das primeiras a adotar IA generativa, que também está sendo utilizada na manufatura para aumentar a produtividade e reduzir falhas.

O CIO Playbook, um estudo anual realizado com 500 tomadores de decisão na América Latina, é um ativo central na geração de demanda. Este material mapeia as necessidades da jornada de IA e serve como um ponto de partida para conversas com potenciais clientes, permitindo à Lenovo entender melhor os desafios que eles enfrentam.

Os resultados do estudo indicam que a implementação de IA gera resultados significativos quando combinada com uma infraestrutura sólida, parceiros confiáveis e governança. Essa abordagem híbrida é vista por Valkiria como uma grande oportunidade comercial na região.

FIFA e o teste de proporção

Um dos movimentos mais visíveis na construção da marca Lenovo é a parceria com a FIFA, que a torna a primeira Parceira Oficial de Tecnologia da entidade para eventos como a Copa do Mundo de Clubes de 2025 e a Copa do Mundo de 2026. Essa parceria não se resume à visibilidade; ela representa uma demonstração da capacidade tecnológica da Lenovo em um ambiente altamente exigente.

A Lenovo busca que essa associação sirva como prova de sua competência, reforçando a ideia de que, se podem atender aos desafios da FIFA, podem atender a qualquer empresa. A receita proveniente de negócios não relacionados a PCs já ultrapassa 40% do faturamento, evidenciando uma mudança significativa na